ХоумКредит - очередная массовая ошибка

21.09.2018 08:02
2106
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
С 20.09 банк ХоумКредит решил изменить тарифы по дебетовой карте Польза. Так как эти изменения нас не устроили, решили 19.09, до вступления в силу новых тарифов, закрыть имеющиеся карты Польза. 19.09 пришли в отделение банка, потратив там 1,5 часа закрыли карты, но при этом банк неправильно начислил процент на остаток - по ставке 3% годовых вместо 7,5%. В такой ситуации оказались все клиенты, которые закрывали карты Польза до обеда 19.09. В итоге, банк ошибку признал, однако проценты до сих пор не выплачены. Составили обращение со сроком ответа 03.10. Самое интересное, что 20.09, задним числом, банк принял решение о введении новых тарифов с 01.10, а не с 20.09, как было объявлено ранее! Конечно, банк выплатит то, что должен, ведь это не первый раз, когда в ХоумКредит возникает массовая ошибка с начислением процентов. Однако, будет ли начислен процент за тот срок, который банк пользуется нашими деньгами, полученными в результате массовой ошибки? Сомневаюсь, а ведь сумма невыплаченных процентов немаленькая.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-09-28T17:07:41+03:00
Уважаемый Автор, Ваш вопрос решен, 27.09.2018 г. сумма невыплаченных процентов зачислена на счета по карте Польза. Приношу извинения за доставленные неудобства. Мне было приятно с Вами пообщаться и я благодарна, что с Вы пониманием отнеслись к возникшей ситуации. Спасибо, что Вы снами! С уважением, Ваш эксперт Юлия.
angen
2018-09-28T17:53:14+03:00
Вопрос решён, но хорошо бы, чтобы таких ошибок больше не было.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024