Разберитесь с актуализацией данных клиентов

21.09.2018 08:17
2199
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Дорогой банк! Разберитесь с актуализацией персональных данных по клиенту в базе данных отделений и колл-центра. Вчера в колл-центре отказались мне помочь (оператор 01290), в связи с тем, что у них мои старые паспортные данные. При том, что новый паспорт у меня уже как пять лет, я пару раз в год обращаюсь в отделение, а вчера, я только как полчаса назад вернулась из отделения, где есть мои актуальные паспортные данные и которые проверил операционист. Та же проблема возникала еще в июне месяце - в колл-центре просили уточнить актуальные паспортные данные, на что в отделении ответили, что у них в базе числятся мои новые данные паспорта. Очень неприятно попасть в такой заколдованный круг, из которого невозможно выбраться.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-09-21T11:31:11+03:00
Уважаемая angrysparrow! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена и Ваши персональные данные были актуализированы. Надеемся на длительное сотрудничество . С уважением, Степанова Виктория
angrysparrow
2018-09-25T21:27:40+03:00
Добрый день! Спасибо банку за оперативное решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024