Произвол РСБ!

Абсолютный произвол Россельхозбанка в г. Иваново! ООО обслуживается в данном филиале с апреля 2018 г.. Про то, что при открытии р/с обязали застраховать жизнь директора в дружественной страховой я умолчу, но всё остальное уже выходящее за все рамки банковской этики! Вводная часть: ООО применяет упрощёнку, зарегистрировано в 2015 году. Исправно получаем деньги от заказчиков и платим субподрядчикам за выполнение работ, проблем с ФНС не имеем, наличные снимали на хоз. нужды (в процентном отношении за весь период сумма составила  5 % от дебетового оборота). [u]Теперь по существ[/u]у: 18.09.18 банк отказывает в проведении платежа по ДБО. Звоним в банк, спрашиваем в чем дело. Ответ: "По Вам банк запросил  документы, предоставите, разблокируем , НО пусть к нам приедет сам директор и запрос этот получит." Хорошо, без проблем. Директор вернулся из командировки 20.09.18 и мы сразу же направились в банк. Каково же было наше удивление, когда нам дали бумагу, которая никак не названа (ни требование, ни письмо, ничего) с просьбой (именно просьбой) предоставить документы ,но самое интересное не это! Документ этот датирован 30.08.18 г.! В нем изложена просьба предоставить документы до 05.09.18 г. ! Мы с директором в шоке (уже конец сентября) как такое произошло!? Ответ удивил своей наглостью (других слов просто нет): "Банк Вам документ этот отправил через дистанционное обслуживание, т.е. в клиент-банк, Вы на него не ответили до 05.09.18 г. и поэтому мы Вам заблокировали доступ к интернет-банку". Во-первых, клиент-банк смотрим каждый день и никакого письма там как не было, так и нет по настоящее время, а во-вторых , если в банк не предоставишь документы в указанный срок, то счет сразу же блокируют и не дают проводить платежи, а тут аж 13 дней дали проработать -смешно честное слово! То есть, так как по 115-ФЗ оснований у банка нам предъявлять требования какие-то нет, то он решил пойти на откровенный подлог документов. По приезду из банк и еще раз в офисе проверив, что через систему ДБО никакого письма не приходило (остальные да, есть, но именно этого запроса нет) связались с операционистами РСБ, объяснили ситуацию, что отключение нас от ДБО ошибочно и незаконно, что документы мы готовы предоставить, но до предоставления просим включить нам возможность проведения платежей через клиент-банк, либо дать возможность проводить платежи на бумажных носителях , так как мы не можем расплатиться с подрядчиками, что влияет на нашу репутацию как партнёра, на что нам был дан отрицательный ответ и предложение написать просьбу в банк с описанием ситуации, на которую ответят в течение 30 (!) дней! Это издевательство просто какое-то. На вопрос каким образом мы должны предоставить документы в банк нами был получен ответ,что только на бумажных носителях с отметкой "копия верна". То есть мы извести должны ещё кучу бумаги, которая в принципе потом пойдёт в мусорное ведро? Уж наверное такой большой банк, имеющий в принципе хорошую репутацию, должен принимать отсканированные документы от клиента по электронной почте.