Бесчеловечное отношение сотрудника банка к пожилому человеку и инвалиду

20 сентября, в 18.50 приехали в отделение «Таганский» с дочерью в качестве переводчика, т.к.  являюсь инвалидом по слуху и пожилым человеком. Попросили сотрудника открыть вклад с оформлением доверенности на мою дочь (чтобы дочь могла решать вопросы, связанные с моим вкладом в будущем). Сотрудник отделения  попросил наши паспорта, мы передали оба паспорта, далее сотрудник задал вопрос дочери, цитирую - «Почему не оформляете вклад сразу на себя» и это в моем присутствии, т.е. сотрудник за меня (в моем присутствии) решает на кого оформить вклад, проявив тем самым полное неуважение к моей личности. Моя дочь сообщила, что мы планируем открыть вклад «Ренессанс - специальный», по ставке 7.25 (на полгода), сотрудник сказал, что ставку по указанному вкладу сегодня понизили и теперь ставка  7%, (на сайте нет такой информации). Дочь позвонила на горячую линию, оператор сказал, что ставки не снижали и ставка по указанному вкладу 7.25%, оператор предложил пригласить руководителя отделения. Мы попросили пригласить руководителя отделения, сотрудник на ресепшен сказал, что вместо него тот же сотрудник с которым мы общались. Мы подошли к этому сотруднику, чтобы написать жалобу, он сказал, ждать его пока он не освободится. Мы спросили какая его фамилия (бейджика не было), [b][u]этот сотрудник отказался назвать свою фамилию[/u][/b], времени ждать у нас не было,мы поехали в другое отделение «Проспект мира», в  этом отделении мы узнали, что ставку не понижали и мы можем оформить вклад в порядке очереди, но очередь была большая и мы не успели оформить вклад. В итоге: 1. Мне пожилому человеку (инвалиду, с больными ногами) пришлось ехать из одного  отделения в другое, в час пик в метро) 2. Моя дочь уехала на длительное время, самостоятельно открыть вклад я теперь не смогу 3. Я теряю деньги (проценты) из-за не оформленного вклада (т.к. из-за полного непрофессионализма и ОБМАНА сотрудника я не успела открыть вклад)     4. Я сильно перенервничала, вечером поднялось давление, нанесен вред моему здоровью. Как такого сотрудника допустили к работе? На лицо полный непрофессионализми бесчеловечность к инвалиду и пожилому человек. Прошу провести проверку по данной ситуации и сообщить о принятых мерах. Рабочее место этого сотрудника сразу за ресепшен (молодой парень в сером костюме, бейджик отсутствовал).