Сервис ухудшился

21.09.2018 12:04
2040
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Обратился 17.09.2018 в отделение на Красной Пресне для замены персональных данных. Приняли заявление, обещали обновление в системе в течение 3-х рабочих дней. Прошло уже 4, решил сегодня проверить утром - позвонил в Ситифон. Говорят, запрос видим, но персональные данные не обновлены в системе. Пока не поругался не обновили. Почему я должен их перепроверять и стимулировать? Разве это не задача менеджмента банка, чтобы стандарты по срокам соблюдались. Я уже молчу относительно самих стандартов обновления данных. Почему в сбербанке это занимает 1 день, а в ситибанке целых 3 (!), да и то если Клиент перепроверит.
РенКап Банк
2018-10-01T13:00:24+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Пожалуйста, извините, что задержались с ответом. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. В связи с высокой загруженностью отдела по обработке заявлений клиентов срок обработки Вашего запроса на изменение персональных данных был нарушен. Приносим искренние извинения за произошедшее и надеемся на Ваше понимание. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021