Драйв Клик Банк

И снова проблемы с КАСКО

21.09.2018 12:48
1997
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Политика банка связанная с пролонгацией КАСКО больше напоминает обман. Я обожглась в прошлом году, когда, отправив данные по КАСКО и не получив подтверждение от банка решила, что всев порядке. Ведь у меня sms-оповещение,ведь если что не так меня оповестят, решила я. Меня и оповестили, что данные банком не получены, когда все сроки уже истекли. В этом году я решила, что подтверждение от банка мне очень-очень необходимо. Я оставила заявку на сайте строго следуя инструкции с отметкой что мне нужно подтверждение на e-mail. По прошествии трех дней,которые банк берет на рассмотрение, ответа я так и не получила. В кол-службе мне ответили, что мою заявку не получили. Я заполнила форму снова и продублировала письмами (дважды). Спустя три дня ответа опять нет. Сотрудник в кол-центре говорит, что с КАСКО у меня все в порядке, вот только подтверждение он выслать на e-mailне может. Мне предлагается написать на сайт или подъехать в офис, но что-то мне подсказывает что заявление с сайта не будет получено, как и два предыдущих, а в офисе компании ссылаясь на «политику компании» не смогут выдать подтверждение о пролонгации КАСКО. А по истечении сроков мне видимо опять придется доказывать, что КАСКО есть, что в соответствии с условиями договора копии были предоставлены и вовремя. Вот только не понятно, как это сделать если у банка столь своеобразная «политика».
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-09-21T14:33:01+03:00
Ольга Сергеевна, здравствуйте! К сожалению нам не удалось связаться с Вами по телефону ввиду недоступности Вашего номера. Хотим отметить, что полис КАСКО ранее был принят и пролонгирован Банком, о чем мы уведомили Вас сразу после принятия документов, направив Вам смс. Стоит отметить, что в прошлом году Вами был отправлен полис КАСКО на неверный адрес электронной почты, поэтому своевременно мы его не получили. СМС о принятии документов мы продублировали Вам повторно смс-сообщением. Надеемся, что наши комментарии Вам помогли! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
Ольга A
2018-09-21T15:45:52+03:00
Огромное спасибо banki.ru за возможность получить от банка официальный письменный ответ. Своими силами я не смогла этого добиться за две недели, с Вашей помощью на это ушло менее 2 часов. Еще раз спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка