Нет желания сотрудничать

Добрый день. С недавних пор работаю как ИП и обслуживаюсь в отделении Доп.офис №9040/00720. Для начала, хочу сказать, что отдел для юридических лиц, этих самых юридических лиц не ждет. Приходишь к ним. Тишина и пустота. Аукаешь. Приходит и садится девушка за раб.стол, не обращая внимания. [следующий диалог можно пропустить, для экономии времени] - Девушка, подскажите пожалуйста, такой то вопрос... - Это вам туда. - Куда "туда" (ведь в зале никого нет). - Вот туда, вы что, не видите. Подхожу к рабочему столу в конце зала, подходит парень, садится, и не обращает на меня внимание. Задаю тот же вопрос с той же проблемой.  - Это не ко мне Жду, куда направит. молчит. Спрашиваю "к кому". Указал пальцем в кабинет. Пошла, обратилась к специалисту со своей проблемой. Аллилуя, меня приняли. Проблема №1 была следующая. При открытии р/с писала заявление на бизнес-карту. Через какое-то время мне приходит смс, что карта ожидает в Луховицах (в городе, отношение к которому я вообще не имею). С этой проблемой я и пришла в отделение, где открывала р/с. Мою просьбу приняли. Обещали позвонить, как карта придет в Воскресенск. Через неделю звонят из банка, и сообщают, что карта готова, я могу ее забрать. Где? В Луховицах. Объяснила ситуацию. Поняли, сказали, что перешлют в Воскресенск. Звонят еще через неделю, с тем же комментарием. Карта в Луховицах. Эта проблема еще актуальна. Сколько раз надо появиться в отделении, чтобы специалисты начали работать, а не кичиться своей должностью, которую, на зависть местным жителям в поселке городского типа, они занимают. Проблема №2. Заблокировать счет из-за недостаточности средств для уплаты задолженности перед банком (комиссия ежемесячная). Ок. Но зайти в бизнес онлайн невозможно, они и доступ блокируют. И чтобы узнать сумму задолженности, нужно что? Правильно, снова появиться в отделении, где ты никому не нужен. Но нет, я позвонила по горячей линии, объяснила ситуацию, и вопрос для подтверждения моей личности был "назовите последнюю операцию, дату и сумму, по вашему р/с". Алло, я же в Онлайн Бизнес Банк не могу войти. У нее же уточнила про бизнес-карту. Девушка радостно сообщила, что бизнес-карта готова и ожидает в ЛУХОВИЦАХ!!! Да вы что, блин. Смеетесь. В это время, поступили платежи на р/с, и долг (комиссия в 250р) был погашен. А уведомить нельзя по смс??? Или нужно как клерки ваши, сидеть перед компом и охранять, молиться, когда вы разблокируете счет? Как можно препятствовать работе юрлицу или ИП блокируя счет из-за комиссии. Что угодно может понадобиться там: платежка, выписка, выставить счет клиенту! Я даже не в курсе была, что услуги мне оплатили, не было смс и уведомлений, в банк войти не могу. И мучаю клиентов по оплате, говорю - денег нет, почему не выполняете условия договора. А оно вон что, это другие мои "друзья" условия договора нарушают. Две актуальные проблемы. Бизнес-карта до сих пор не может из Луховиц попасть в Воскресенск. Я к Луховицам никакого отношения не имею. Воскресенск мой город обитания и обслуживания. Вторая проблема: клерки в отделении Доп.офис №9040/00720 и их участие, а точнее, безучастие в работе.  Честно, просто ужасно. И благо, второй счет открыт в другом банке и деятельность моя не встала. На обслуживании в том банке и останусь, ибо все устраивает, абсолютно. Обслуживание, скорость проведение платежей, клиентоориентированность, смс-уведомление.