Ошибка терминала

30 августа в МФЦ г. Видное (г. Видное, ул. Школьная, д. 77) через терминал оплаты упомянутого "банка" Возрождение (именно в кавычках, т.к. такие организации вообще не должны работать в стране и носить статус банка) я оплачивал госпошлину в Росреестр. В процессе оплаты произошла ошибка по вине терминала, он завис, вынужден был нажать "отмену", на что он согласился, выплюнул чек, что деньги приняты и получите их в кассе банка, а оплатить услугу не захотел. Итог - деньги терминал сожрал, а услугу не оплатил. На следующий день поехал в их центральный филиал, написал заявление с просьбой вернуть деньги (номер входящего 31732), все чеки и заявление сохранились. Сегодня 21 сентября, т.е. прошло ровно 3 рабочих недели (а это 15 банковских дней) так денег до сих пор и нет. Звоню в техподдержку, они ничего ответить не могут (беззубая техподдержка это стало в порядке вещей?), кормят тем, что человек, кто отвечает за заявление отсутствует на работе, на обеде, под землю провалился и т.д. Ответа и привета нет. Отсюда делаю вывод, что банк ПОХИТИЛ (именно похитил) денежные средства незаконным образом. Я требую их вернуть и связаться со мной в установленные законом сроки (заявление должно рассматриваться в течении 14 дней). От себя дополнительно пишу заявление в прокуратуру - пусть они разбираются и одновременно подаю заявление в суд - и буду требовать взыскать не только сумму, которую "банк" похитил, но и оплату услуг юристов, моральный и материальный ущерб (я уходил с работы специально, чтобы написать заявление). Даже долг в 1 копейку я не прощу.