Требования по документам меняются при подаче новой заявки!

Никому не советую делать рефинансирование ипотеки в Сбербанке!   В июле 2018 года я обратилась в отделение сбербанка для подачи заявки на рефинансирование ипотеки банка "Открытие". Весь нюанс моего случая в том, что непосредственно ипотеку я брала в "Ханты-Мансийском банке" в 2014 году и далее он был присоединен и переименован в банк "Открытие". Так вот, сотрудник посмотрел мои справки и документы, оформил заявку. Далее мне позвонили дней через 10 или больше, и я в личном кабинете дом клик отправила все что ещё требовалось, а так же оплатила оценку квартиры 4 500 руб. В течение 3х недель меня кормили обещаниями и в итоге отказали, но как пояснил менеджер был технический сбой... и посоветовала собрать справки ещё раз и подать. Кстати в течение этих недель я не могла дозвониться до специалиста дня по 2!!! Хорошо работают! И что интересно, когда мой телефон был в зоне доступа и связь была хорошая мне приходили СМС о том, что "менеджер не смог дозвониться". А когда я смотрела на время, то у них рабочий день был окончен минут так 15 или больше. И происходило это не раз и не два а практически каждый раз.  И вот 3го августа я снова отправила скан в справок и т.д., но тут выясняется, что эти справки не подходят, то даты выдачи нет то что-то ещё, я опять иду в банк Открытие и слово в слово пишу заявление о том, что должно быть прописано в справке, в итоге мне выдают документы и там опять что-то не устраивает менеджера Сбербанка. От меня хотят номер договора по кредитной карте, которая обслуживается в "Открытии", но суть в том, что банк не присваивает номера договоров! Как мне удалось узнать: номер договора соответствует номер счёта карты!!! Но это нигде не прописано! И я с этим ничего не могу поделать. Один банк выдает свои документы по своим же стандартным формам а другой их не принимает!  И сегодня, 21 сентября, я в миллионный раз отправила заявку на рефинансирование ипотеки и что вы думаете!? Опять отказ! И звонит менеджер и говорит, что опять не то и не это, и что им нужны реквизиты расчетного счета, с которого платится ипотека... Честно говоря я в шоке, я объяснила, что я деньги перевожу со своей дебетовой карты (тоже открытой в "Открытие") на расчетный счёт, который присвоен ипотечному кредиту (он указан в справке), и далее банк каждый месяц списывает их в счёт погашения!!! И тут менеджер говорит, чтобы предоставила и по дебетовой карте справку!     Так вот у меня вопросы​: почему каждый раз при подаче новой заявки выясняется, что необходимо ещё что-то!? А нельзя сразу огласить весь список? Почему такое отношение? И только теперь я понимаю, что с теми справками, что выдает мне банк Открытие, Сбербанк не одобрит рефинансирование ипотеки... А я между прочим оплатила оценку квартиры и она оформлена под Сбербанк, т.е. воспользоваться ею (хоть она и пригодна 6 месяцев) я не смогу! Вопрос кто мне вернёт деньги!? Получается, что если бы я знала, что так будет, то я бы и делала оценку квартиры!