Низкая квалификация сотрудников банка

21.09.2018 23:00
2206
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В отделении   г. Клин литейной заказал дебетовую карту. Пришла только через неделю (хотя у тинькова и хоум кредит в течении нескольких дней). Девушка операционист оформляла в течении 20 минут (хотя в других банках это занимает 5 мин.). После получения карты я попросил подключить интернет банк, но девушка сказала что у них сбой в работе банкомата. Я спросил когда  будут работать банкоматы на что мне ответили я не знаю. Тут вмешалась другая сотрудница: вроде заработали!!! Вставил карту и  подключил интернет  банк, я ещё хотел положить деньги на карточку, Но банкомат без какой-либо команды с моей стороны выплюнул карточку, я не успел это понять как банкомат опять проглотил карточку (примерно через 15 секунд). Я обратился к сотруднице что же делать ответ будем ждать специалиста.Через некоторое время: специалист будет только на следующей недели(что за бред у меня жена работает в сбербанке и эту проблему решает операционист в течении 3 минут). Резюме: банкоматы левые на верное с помойки, программное обеспечение кривое. И еще пароль в интернет банк только цифровой(мечта взломщика) вероятно боятся что им шеллкод подкинут. Наверно у них АТишники студенты первого курса, вот и сплошные косяки.
МИнБанк
МИнБанк
2018-09-26T11:37:27+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обращение и сожалею о том, что причиной Вашего отзыва послужила негативная ситуация, возникшая в ходе обслуживания в нашем Банке, за которую я приношу Вам свои извинения. С целью поддержания высокого уровня безопасности использования банкоматов и терминальных устройств только конкретные сотрудники могут осуществлять изъятие карт из банкоматов и терминалов Банка, для проведения изъятия карты требуется определенное время. Мы приложили все усилия, чтобы оперативно решить данный вопрос. По информации, полученной от моих коллег, ситуация урегулирована, карта была изъята из терминала 24.09.18 и в этот же день получена Вами. Надеюсь, что комментарии, предоставленные моими коллегами по данному обращению, помогли прояснить ситуацию и изменить Ваше впечатление от визита в офис в лучшую сторону. Если у Вас еще остались вопросы, будем рады предоставить ответ по любому удобному для Вас каналу связи. Кирюшина Александра.

Отзывы о дебетовых картах МИнБанка

Банк оказался не жадиной

Оценка 5

Делал ремонт автомобиля почти на 15 тысяч. Заплатил картой и в смс не увидел кэшбека. Оказалось, почему то оплата прошла по категории ЖКХ и кэшбек на нее не положен. Позвонил в... Читать полностью

27.07.2022

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в отделение Минбанка по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова 29, за оформлением дебетовой карты. Ознакомили со всеми преимущества карты, оперативно выпустили и помогли с... Читать полностью

23.12.2021

Клиентоориентированность и нестандартный подход

Оценка 5

9 июня пришел в офис МИнБанка на улице Новослободская, предварительно заказав крупную сумму наличными. Операционист внимательно выслушала, но огорчила, что по моей пенсионной карте... Читать полностью

10.06.2021

Подключение страховки

Оценка 5

Сегодня увидела списание с карты 150руб,сразу позвонила в банк.Как оказалось при перевыпуске карты Мир мне с декабря 2019 года подключена страховка ,без моего согласия,когда... Читать полностью

15.03.2021

Неправомерно списанная комиссия вернулась на карту

Оценка 4

31.12. 2020 г. у меня на карточном счете числилось менее 10000 рублей ив этот же день было написано Заявление о переходе на новый тариф ( с 01.01.2021г.). В 3 часа ночи 1-го... Читать полностью

29.01.2021

Отличная работа!

Оценка 5

Вчера доблестные сотрудники службы безопасности банка спасли мои денежные средства от незаконного списания! Мошенники пытались списать с карты ооочень приличную сумму, что... Читать полностью

03.09.2020

При перевыпуске карты пенсионера МИР ("Варежка") непонятно как подключилось списание страховки 150 рублей в месяц

Оценка 4

Добрый день! Оформил карту пенсионера МИР в июне прошлого года. Продукт отличный, кешбэк по карте, даже после ухудшения условий этим летом, остается очень интересным. К сожалению... Читать полностью

03.09.2020