Возмещает ли банк причиненные им убытки своим клиентам?

Мне нужно было снять доллары с моей карты банка Открытие. Я позвонил в колл-центр, спросил где находится ближайший банкомат в котором я смогу снять доллары со своей долларовой карты. Мне назвали адрес. Я проехал по этому адресу и выяснилось, что данный банкомат работает только с рублями. Я позвонил в колл-центр банка снова и оставил претензию за некачественную консультацию. Сказал, что я потратил зря свое время и деньги на дорогу к этому банкомату и хотел бы чтобы банк возместил мне данный небольшой убыток в размере 200 рублей. Для меня важно, чтобы банк не просто извинился, а возместил убыток, тогда я буду считать, что банку не наплевать на своих клиентов. Когда наконец рассмотрели мою претензию, мне прислали смс с извинениями, а затем позвонила сотрудник претензионной работы банка Открытие Екатерина. Аудио данного разговора можно послушать здесь [url=https://yadi.sk/d/KwVHHi_Ylv10Ew]здесь[/url] https://yadi.sk/d/KwVHHi_Ylv10Ew В разговоре Екатерина подтвердила, что они провели расследование и пришли к выводу, что сотрудник банка действительно ошибся и дал мне неверный адрес. Вы можете услышать это перемотав аудиофайл на 6:10 (6 минут 10 секунд). В начале разговора Екатерина сказала, что у нее есть полномочия решать вопрос о компенсации причиненного убытка. Это слышно на 3:31. Но в конце разговора Екатерина почему-то сказала, что у нее все же нет полномочий принять решение выплатить мне компенсацию. Это слышно на 10:00.  Раз выяснилось, что у данного сотрудника нет полномочий принять решение о компенсации убытка, то я решил написать сюда, чтобы публично узнать позицию банка. [b]Собственно, вопрос простой:[/b] Несет ли банк Открытие финансовую ответственность перед своими клиентами за неверно предоставленную им информацию в результате которой клиент понес какой-либо убыток?