Русский Стандарт

Задолженность, которой не должно было быть...

22.09.2018 12:23
2212
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Два месяца назад у мамы закончилась карта вкладчика и она пошла в отделение за новой. В банке ей сказали, что вкладчикам выдают две карты стандартная и банк в кармане, на доводы что она не нужна и процентами на остаток она пользуется картой другой банка остались не услышанными, сказали что сейчас так положено и она всё равно бесплатная!!! Приехав домой и рассказав об этом, я ей объяснил, что так не положено и ей эта карта не нужна и не такая она уж и бесплатная. На следующий день мы поехали в банк закрывать карту ,после долгих уговоров оставить карту мы всё таки её закрыли. Нам сказали, что всё закрыто и больше никаких проблем не будет! Через два месяца мне на почту приходит письмо, т.к. у мамы почты нет, о задолженности в 100 рублей за использование Банка в кармане, которым никто не пользовался и не собирался пользоваться, позвонив на горячую линию объяснили ситуацию, но ничего внятного не услышали! Сегодня ей поступил звонок о том,что она должна погасить задолженность, опять всё объяснили, но задолженность осталась! Что делать если нет возможности сейчас съездить в это отделение? Что думает банк заставляя сотрудников "впаривать" свои продукты людям, которым они не нужны, какое впечатление у клиента останется об этом банке? Естественно никакого желания сотрудничать с вашим банком у клиента не будет. Хотелось бы решить проблему без похода в банк, не тратя время и нервы из-за ваших внутренних планов продаж.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-09-24T15:19:59+03:00
Добрый день! Хотелось бы изначально отметить, что все договоры или услуги оформляются добровольно, перед подписанием договора у Клиента всегда есть возможность ознакомиться со всеми документами. Подпись Клиента свидетельствует о согласии Клиента со всеми пунктами договора, а также о его желании заключить такой договор. Вместе с тем, задолженность по карте урегулирована, и сотрудники будут ждать вас для выдачи подтверждающего документа. При обращении в офис при себе не забудьте паспорт РФ. Очень жаль, что Ваша мама приняла решение не пользоваться картой, не успев оценить ее преимуществ. Надеемся, в дальнейшем отношение к Банку изменится. Мы будем рады видеть вас снова! С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
ratioshmatio
2018-09-29T20:08:20+03:00
Банк урегулировал задолженность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка