Не верьте обещаниям сотрудников! Сплошной обман!

В октябре 2016 года мы с мужем решили взять кредит. Обратились в Почта Банк. Оформление прошло быстро. Взяли мы в кредит 150000рублей. Со страховкой вышло 197000. Нас тогда очень порадовало то что нам обещали доходно суперставке после полного погашения кредита и по подсчётам сотрудницы на момент закрытия кредита он должен был составить 50000 рублей.  Платили мы без просрочек и задержек почти два года. В сентябре 2018 решили погасить досрочно. На сентябрь остаток по кредиту составлял 110200 рублей. Обратились как положено в банк за две недели, написали заявление о досрочном погашении, внесли деньги на счёт (девушка рассчитала нам что нужно внести оставшуюся сумму плюс проценты за сентябрь. Получилось 112900, мы внесли больше - 113000) и ждать списания и возвращения суперставки в размере 40500 рублей.  В день списания у нас списали обычный платёж по кредиту. Позвонили в центр,нам сказали всё хорошо, ждите. На следующий день у нас списали только 100500. И заблокировали все счёта. Мы позвонили в центр. Там сначала нам сказали что всё хорошо, потом что у нас какая-то задолжалось, и приставы наложили арест. Хотя до этого ни каких проблем с платежами не было. Усиленно в течении дня звонили и предлагали взять в Почта Банке ещё кредит что бы решить «свои финансовые проблемы». Мы нашли эту задолженность, погасили, взяли справку что задолженности нет. По горячей линии банка нам сказали что у нас будет просрочка в следующем месяце и мы не можем платить кредит т.к.счёт арестован. Справку и заявление о снятии ареста мы отнесли в банк. Там сказали всё хорошо, ждите. Через несколько дней пришло смс от банка, что банк отклонил наш запрос о снятии ареста. Позвонили в центр и.к. отделение банка закрыто хотя должно работать по графику,в центе стали рассказывать какую то ерунду, что заявление нужно оригинальное, а мы отдали копию, хотя отдали мы оригинал, а потом девушка просто бросила трубку.  Проблема не решина. Будем ждать начала недели что бы идти в отделение этого банка. Мы считаем что всё это делается что бы не возвращать нам деньги. Не связывайтесь с этим банком! Сплошной обман!