Некомпетентный персонал, безразличные специалисты и полное отсутствие клиентоориентированности

22.09.2018 18:25
2306
Оценка
2
Отзыв проверен
Обратилась в банк, чтобы оформить вклад. По телефону назвали один процент, а когда пришла в отделение на дмитровке сказали, что такого предложения нет. Также оператор не предупредил, что для оформления вклада нужно ждать пока банк решит могу ли я стать их клиентом... Пришла в отделение с деньгами, но специалисты были настолько безразличные, что даже не смогли сказать в каком отделении я могу оформить депозит. Приехав в отделение на павелецкой я ждала час, потом столько же отвечала на вопросы. Сотрудник взял все документы и сказал, что через 3-5 я получу ответ и могу оформить вклад. Прошло более 10 дней и я не получила никакого ответа. Это возмутительная неклиентоориентированность. Я собиралась положить в этот банк крупную сумму, а в итоге столкнулась с непомпетентностью, безразличием к потенциальному клиенту.
РенКап Банк
2018-10-04T13:58:47+03:00
Уважаемый Клиент! Пожалуйста, извините за задержку ответа. Поскольку отделение «Павелецкое» очень удобно расположено и работает в выходные дни, иногда в нем действительно бывают очереди. И мы приносим Вам глубочайшие извинения за то, что Вам пришлось провести в нашем офисе достаточно длительное время. Мы сожалеем о возможном недопонимание при консультации о процентных ставках по нашим вкладам, а также о правилах их размещений. Как Вы уже знаете из личной беседы, счет на Ваше имя открыт и мы с радостью ждем Вас в любом отделении Ситибанка. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. С надеждой на продолжительное сотрудничество и наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о вкладах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Оперативные действия Сити Банка по защите средств клиента от мошеннических действий

Оценка 5

9 июня, 2019 на мой сотовый телефон позвонили и представились сотрудниками ВТБ банка. Звонивший сказал, что через мои банки совершены мошеннические действия и предложил проверить... Читать полностью

15.07.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019