Сложности снятия своих денег и безжалостная комиссия

Уважаемый клиент, 09.09.2018г. Вы обратились в офис Авангард-Экспресс № 8912 (метро Новые Черемушки) (далее – Офис банка) для снятия денежных средств со счета. До момента Вашего обращения в Офисе банка была проведена инкассация и уже после ее проведения часть денежных средств была зарезервирована по звонку другого клиента для последующей их выдачи. В этой связи остаток наличных денежных средств в Офисе банка не позволял выдать Вам запрашиваемую сумму. Кассир Офиса банка предложила Вам заказать необходимую сумму денежных средств для их получения на следующий день, однако Вы отказались. В то же время, кассир Офиса банка не сообщила Вам о возможности зарезервировать сумму к выдаче в удобном для Вас офисе и не предложила выдать Вам меньшую сумму. С кассиром Отделения Банка было проведено дополнительное обучение. Для исключения подобных ситуации Банк рекомендует клиентам при совершении операций свыше 30 000 рублей заранее уточнять наличие денежных средств и резервировать необходимые суммы по телефонам Службы клиентской поддержки. Относительно начисления комиссии за получение наличных денежных средств сообщаем, что указанная комиссия предусмотрена Тарифами, размещенными в офисах и на сайте Банка. Комиссия взимается, если объем полученных за последние 30 дней наличных средств по всем счетам превысит 300 000 руб. и для оборота от 300 001 руб. до 10 000 000 руб. составляет 2,5% от суммы операции. Сумма комиссии рассчитывается от суммы операции и взимается одновременно со списанием суммы операции с картсчета. Информация о списании комиссии отображается в выписке по картсчету и доступна для просмотра в интернет-банке. В связи с недостатком денежных средств для списания суммы вышеуказанной операции с учетом комиссии по картсчету образовался перерасход денежных средств. В порядке исключения банк осуществил возврат комиссии за получение наличных денежных средств, задолженность по картсчету отсутствует. Предварительно уточнять сумму наличных средств, которую уже получили с Ваших счетов за последние 30 календарных дней, Вы можете по круглосуточным телефонам Службы клиентской поддержки Банка. С уважением, банк Авангард