Драйв Клик Банк

Сетелем лучший небанк

22.09.2018 23:16
2346
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Год назад закрыл кредит в этом сие заведении (банком назвать сложно), решил загрузить свою из БКИ кредитную историю, на мое удивление увидел, что оказывается в сие банке кредит до сих пор открыт, позвонил в банк (после ожидания вместо 1 минуты 8 ), сказали написать и прикрепить документы в обращении и в течение 24 часов сделают корректировку, пришло сообщение на электронную почту, что теперь рассматриваться будет в течение 5 рабочих дней, позвонил ещё раз в колл центр после ожидания 15 минут (хотя информатор говорит что 1 минута) свершилось чудо там ответил человек, после разбора полетов меня переключили на отдел взысканий на некую персону Галину, она спросив мои данные сказала что меня нет в базе бросила трубку сказав хотя бы до свиданья! Прошу разобраться, на каком основании мною обязательства выполнены перед банком, я должен ждать несколько лет?! Как появилась одна просрочка они сразу всю информацию сливают в бки, а что кредит закрыт нет! Балаган какой-то!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-09-25T11:39:55+03:00
Павел Викторович, добрый день! Для предоставления консультации по всем Вашим вопросам мы связались с Вами по телефону. По результату хотим отметить, что предоставленная Вами информация не осталась без внимания, мы направили её в уполномоченный отдел в целях проведения дополнительного обучения с сотрудниками. Кроме того, информация о внесении изменений в Вашу кредитную историю была отправлена Банком в Бюро кредитных историй 25.09.2018 года. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на образ Банка в целом в Ваших глазах. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
user-28767681475
2018-10-01T13:46:27+03:00
Связалась сотрудница банка со мной проверила всю информацию ,выяснилось что в системе была техническая ошибка ,произвели корректировку в бки и извинились за инцидент ,все понравилось ,отлично ;)
Зачтено

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка