Закрыть карту без приключений? Только не здесь!

23.09.2018 16:34
2238
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришёл закрывать две карты польза. По словам сотрудницы, весь процесс не должен был занять больше 10 минут на каждую карту. Что было сделано за 1,5 часа: Еле еле закрыли первую пользу. Сотрудница сказала, что получить проценты можно только в кассе на данный момент, хотя я просил перевести их на оставшийся открытый счёт / карту. Когда забрал их в кассе, в иб остался счёт на 0.80 копеек... А вот вторую пользу получилось только закрыть, проценты по ней я так и не получил, даже через кассу. Сказали "приходите завтра". Поскольку второй раз возвращаться в банк по тому же вопросу у меня желания нет, прошу перевести средства, оставшиеся на двух счетах на активный счёт / карту.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-09-26T14:50:01+03:00
Уважаемый Клиент, сожалею, что время обслуживания в офисе заняло больше, чем планировалось. Мы приняли во внимание необходимость доработки этого направления. Большинство вопросов мы стараемся решать дистанционно, но остается ряд ситуаций, которые требуют личное посещение отделения. Законодательство строго контролирует процессы по дебетовым счетам, поэтому мы с удовольствием решим вопрос в офисе в удобное для Вас время. Я очень надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее долговременное сотрудничество. С уважением, эксперт Елена
Moscow Sokol
2018-09-29T17:17:32+03:00
Банк дал объективную обратную связь, вопросов нет, прошу изменить оценку на 4. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024