Вклад датой окончания просто так не получить

23.09.2018 17:41
2169
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня закончился срок вклада по договору (23.09.2018 ), обратился в доп. офис Алтуфьевский, чтобы получить деньги. Получил отказ, т.к. "деньги надо заказывать заранее". На вопрос, в соответствии с каким пунктом договора подобные требования - сотрудник банка ответила "там,  где-то в середине".  Открыл договор: п.3 раздела "о возврате вклада". Цитирую, сохраняя пунктуацию оригинала: "3. В случае если сумма наличных денежных средств, подлежащих выдаче со Связанного счёта или со Счёта Вклада не в Дату окончания срока Вклада, превышает или равна 100 000 рублей, Вкладчику необходимо уведомить Банк о планируемой дате и сумме получения денежных средств за 3 (три ) рабочих дня, предшествующих получению..." Поясню. Договор составлен без использования союзов между требованиями. Вместо союза - запятая. Трактовать ее можно и как "ИЛИ" и как "И". Требования об уведомлении при досрочном истребовании более 100 тыс. понятны и объяснимы.  Значит запятая = логическому "И"? Нет! Банк трактует ее как "ИЛИ". Т.е. даже если обращаетесь за суммой, превышающей 100 тыс. в дату окончания договора, и банк вообще-то знает, что такого то числа денежные средства предстоит вернуть,  Вам придется уведомлять банк об этом за три рабочих дня. В итоге: своими деньгами я пользоваться не смогу + 3 дня с даты окончания вклада по договору, банк за эти дни будет пользоваться деньгами по ставке 0,01% годовых. И все благодаря "грамотному составленному договору". После получения денег, естественно, никакими услугами банка я никогда не воспользуюсь.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-09-25T10:52:11+03:00
Уважаемый Автор, Примите искренние извинения за возникший инцидент и за потраченное личное время. Я эскалировала Вашу жалобу вышестоящему руководству для принятия дальнейших мер.  Мы ждем Вас в офисе для получения средств. Мне было приятно с Вами пообщаться и я благодарна, что с Вы пониманием отнеслись к возникшей ситуации. Хорошего дня! С уважением, Ваш эксперт Юлия.
user-95117601985
2018-09-25T22:13:01+03:00
После звонка представителя банка проблема была решена - деньги выданы в ДО Алтуфьевский.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024