Не отображаюися счета в интернет-банке РСХБ

23.09.2018 17:42

2352

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

03/08/2018 я открыл и пополнил рублевый и долларовый счета в РСХБ, заключил договор на дистанционное обслуживание, успешно подключился к системе интернет-банка. Но в интернет-банке счета не отображаются и я не могу совершать операции/открыть вклады. 06.08.2018 я обратился в Банк с данной проблемой. Вишенкой на торте работы с физическими лицами был ответ от Банка: "Обращаем Ваше внимание, что срок рассмотрения обращений – до 30 календарных дней со дня поступления обращения в Банк (согласно Статье 12 Федерального закона №59-ФЗ от 2 мая 2006 г. "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации": "обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации обращения")." От души посмеялся, кем РСХБ себя считает в вопросе взаимодействия с клиентами-физ.лицами? Органом местного самоуправления? :) Несколько раз звонил и писал, результата нет. Понять кто отвечает за решение данной проблемы в Банке невозможно. 06.09.2018 напомнил Банку, что уже прошел 31 календарный день с 06/08/2018, а счетов так и не видно в интернет-банке. Прошло еще две недели, а результата так и нет. Прошу решить проблему с отображением счетов в интернет-банке, так как я не могу распоряжаться своими средствами. РСХБ своим бездействием ограничивает право на распоряжение собственными средствами, хотя заключен договор на дистанционное обслуживание.

Россельхозбанк

2018-09-27T12:56:27+03:00

Уважаемый iwasost! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы связались с Вами для предоставления комментариев. Необходимые работы по Вашему обращению проведены, видимость счетов и возможность проводить по ним операции в системе «Интернет-банк»/ «Мобильный банк» восстановлена. Надеемся, что этот случай не скажется на Вашем мнении о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. Будем благодарны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса. С уважением, АО «Россельхозбанк».

iwasost

2018-09-27T19:45:51+03:00

Уважаемый Россельхозбанк! Подтверждаю решение проблемы. Работоспособность интернет-банка восстановлена. Спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 108

отзыва

9 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Наталье user-738526325307 Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро...

Россельхозбанк

Вклад user-449826300285 Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал...

Россельхозбанк

Благодарность user-385426273673 28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили...

Россельхозбанк

Оформление вклада user-925926266074 Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к...

Россельхозбанк

Спасибо большое user-118526257303 Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет...

Россельхозбанк

Хочу поблагодарить user-360026262302 Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно...

Россельхозбанк

Накопительный счет user-424726261274 Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного...

Россельхозбанк

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026