"Клиентоориентированное" премиальное обслуживание

Держу в Открытии валютный вклад.  Банк предложил оформить премиальное обслуживание. Менеджер по премиум-банкингу в офисе "Смоленский" Москва ознакомил меня с условиями: хотя бы одна расходная операция по карте в месяц с поддержанием остатка в эквиваленте 1 млн руб. Такие же условия зафиксированы в Тарифах на сайте. У меня уже есть несколько крупных вкладов и премиальных карт в других  банках, но так как по карте Открытие отсутствовала  комиссия за пользование картой, да и дополнительные 2 проходки по Priority-Pass при путешествии большой компанией лишними не бывают, я решил согласиться и оформил себе карту.                                                                                                      Более полугода я время от времени совершал покупки по карте,  но в июле 2018 года была проведена только одна расходная операция 29.07.2018.  Впоследствии мне именно в следующем месяце, в августе, пригодились дополнительные Priority-Pass. Какого же было мое удивление, когда совсем недавно, в сентябре, с меня списали комиссию по карте и оплату 2 посещений вип-зала. Я решил, что это какая то ошибка и связался с поддержкой, где мне сообщили, что моя оплата ужина в ресторане 29.07.2018 (деньги были списаны со счета сразу же) отразилась в какой то системе только 01.08.2018! Таким образом, мной, оказывается, не были выполнены минимальные условия в июле и списания средств с моего счета за август правомерны. Я сам работаю в банковской сфере и такие новости были для меня мягко говоря большим сюрпризом.  В тарифах указано "совершение 1 покупки по карте в расчетный период". 29 июля - это дата расчетного периода,  оплату услуг в ресторане я произвел, средства с МОЕГО счета в банке списаны были. Я действительно должен проверять когда вы там проведете операции? Бред                Довольно неожиданная и глупая ситуация для такого крупного банка: стоят ли "украденные" 100 долларов репутационных рисков и потери клиентов?