Закрыли карту просто так

24.09.2018 11:43
2110
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
21.09 в 18.30 посетил отделение на Комендантском, чтобы узнать, можно ли забрать Коинкипер и закрыть Пользу. Сотрудницы сказали, что да, Коинкипер уже можно забрать, а чтобы закрыть Пользу нужно лишь подождать около 20 минут, чтобы провести операцию. Окей. Через пять минут оказывается, что Пользу уже не закрыть, т.к. 1 операция по карте еще не прошла. Окей, закрою в следующий раз. Еще через пять минут оказывается, что и Конкипера никакого нету, но бумажки за эту карту подписать надо. Ладно. Подписал бумаги про Коинкипер и ушел. Вечером того же дня захожу в приложение и вижу открытую карту Коинкипер и все. Поддержка сообщила, что Польза аннулирована, а деньги заберете потом как нибудь в банке. Почему вы закрыли Пользу без моего на то согласия, при этом даже не выдав мне другую карту? Почему информацию об этом мне (со слов поддержки) могут предоставить только в том же отделении, куда необходимо топать ногами в будний день? Что за ерунда у вас вообще происходит?
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-09-25T13:58:46+03:00
Уважаемый Автор, Карта CoinKeeper уже ожидает Вас в офисе Банка. В четверг будем рады видеть Вас в офисе для решения оставшихся вопросов. Приношу извинения за возникшее недоразумение. Мне приятно было с Вами пообщаться и я благодарна, что с пониманием отнеслись к возникшей ситуации. Пользуйтесь картой с удовольствием!  С уважением, Ваш эксперт Юлия.
obiorah51
2018-09-28T10:45:06+03:00
На следующий день после написания отзыва позвонила специалист Юлия, извинилась, сообщила, что все ждут меня в отделении банка за картой и компенсацией. В четверг пришел в офис, сразу приняли, подписал бумажки. Дали КоинКипер с компенсацией, банк перебросил все деньги туда со старого счета закрытой карты. Все прошло быстро и хорошо. Спасибо Юлии за решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024