Обходите стороной банки с дистанционным обслуживанием

24.09.2018 15:02
2027
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поделиться особенностями обслуживания в Сетелем банке. Банк работает дистанционно. Например, в г. Санкт -Петербурге расположено представительство банка с очень ограниченными функциями. Своих банкоматов не имеет. Все вопросы решаются только по телефону "горячей линии". Пока вы являетесь клиентом банка с вами ещё разговаривают. Но как только я перестал быть клиентом, выполнив свои обязательства перед банком, отношение ко мне изменилось. В частности, оператор контактного центра отказалась ответить на все мои вопросы и положила трубку. Продолжение Здравствуйте! Был приятно удивлен решением моего вопроса в кротчайшие сроки. Вчера написал письменное обращение в банк. Сегодня получил ответ, что банк готов пойти навстречу моим пожеланиям, потому что я являюсь их клиентом. Приношу благодарность сотрудникам клиентского сервиса. С уважением, Г-в Рустам Ахмедович
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-03T15:32:01+03:00
По просьбе автора оценку меняем.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-09-25T13:30:56+03:00
Рустам Ахмедович, добрый день! Наш Банк является Банком, который стремится двигаться наравне с динамично развивающимися современными технологиями, в связи с чем мы предлагаем своим Клиентам получать информацию без каких-либо дополнительных издержек, очередей и траты времени - через интернет ресурсы: мобильное приложение, личный кабинет, а также через автоматизированную систему Банка по телефону горячей линии. Такова стратегия развития многих современных Банков и организаций - сделать обслуживание простым и всегда доступным. Наш Банк - не исключение. Также, напоминаем - Вы всегда можете задать интересующий Вас вопрос, предоставив при этом более подробные данные (ФИО, № договора), при помощи сайта Банка www.cetelem.ru через раздел «Связаться с нами». В ходе проверки нами не было выявлено несоответствий при консультациях сотрудниками Вас по телефону. Для предоставления более подробных комментариев мы связались с Вами по телефону и предложили для Вас вариант решения Вашего вопроса.Рады, что он устроил. Благодарим за понимание. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025