Подтверждение учетной записи на госуслугах

Добрый день. 21.09.2018 я обратилась в Банк по адресу Ул. Нижняя Красносельская д.43 подтвердить учетную запись на Госуслугах (клиентом банка не являюсь). При обращении сотрудника не оказалось на месте, сотрудники почты сообщили мне, что он курит на заборчике рядом, попросили меня сходить позвать сотрудника (время ~14-20), я попросила оказать мне услугу, сотрудник сообщил мол у него вообще сейчас перерыв, но попробует. При попытке оказания услуги, оказалось, что у них не работает ПО (программное обеспечение). Он предложил придти позже или в другой день, я сообщила, что пойду попозже, договорились, что я наберу перед выходом для утончения рабостпособности ПО. Я набрала, в ответ получила информацию, что [u][i]вроде[/i][/u] бы все работает, я попросила подтвердить работает все-таки или нет, в ответ получила подтверждение, что все работает. Пришла и началось...несколько раз он меня перефотографировал, якобы для разрешения обработки персональных данных, 10 раз вводили цифры кода, присланного на мой телефон, для подтверждения и т.д. Через минут 10-15 он мне сообщил, что все готово. При выходе из банка, я решила проверить подтвердили ли мне учётную запись, в итоге оказалось, что ничего оказано не было, учетная запись не подтверждена (хотя после подтверждения учетной записи все услуги должны быть мне сразу доступны). Я вернулась в офис уточнить почему не была оказана услуга, и тут этот парнишка по имени Амар начал мне грубить, перебивать меня, в общем вести себя не подабающе сотруднику банка, вместо того, чтобы урегулировать вопрос. В итоге я ушла ни с чем!!!! Учетную запись позже я за 1 минуту активировала через Сбербанк онлайн (почитав в интернете) и все услуги стали мне доступны в ту же минуту... Прошу провести работу с сотрудником и научить его предоставлять данную услугу, а также вести себя корректно с потенциальными клиентами.