Плохое обслуживание банком и персоналом банка

23.09.2018 был снят очередной платеж по потребительскому кредиту в размере 13 003 руб. (платеж 13 149 руб). СМС сообщение о том что снято 13 003 руб. мне, почему-то пришло не 23.09.2018, а 24.09.2018 около 10 часов утра.  О задолженности в 146 рублей (именно 146 рублей)) я узнал из этого смс,. Если бы СМС как и должно быть пришло бы 23.09, то я бы оплатил 146 рублей 23.09 и никакой задолженности не образовалось бы.  В тоже время, 24.09 рано утром, я незамедлительно принял меры и сразу же положил на счет около 1 000 руб., чтобы закрыть задолженность в 146 руб. и еще оставить "запас" средств на случай необходимости каких-либо дополнительных выплат. Почему после поступления средств банк незамедлительно не разблокировал счет и не снял отметку о задолженности? Несмотря на то, что деньги поступили на кредитный счет и я их видел в интернет-банке (это же мне подтвердила операционист колл-центра), задолженность в 146 рублей не списалась, более того, уже более суток у меня, из-за задолженности в 146 рублей, которая была сразу оплачена и возникла технически случайно, заблокированы все карты. Причем, СМС о блокировке карт из-за этой задолженности пришли уже после того, как деньги в полном объеме были на счету. Задолженности фактически не существовало, а все блокировки остались и появились новые. Никто - ни оператор колл центра, ни сотрудник офиса, ни чат сервис - никто не из них не смог мне объяснить почему не засчитывается платеж в 146 рублей в счет погашения задолженности, когда будут разблокированы карты и восстановлен лимит. Считаю, что персонал банка подготовлен плохо, не может ответить на самые простые вопросы, касающиеся текущей операционной деятельности. Я еще около 10:15 утра заходил в офис Почта банка на Дербеневской набережной - там вообще менеджер отсутствовал, ушел пить кофе, оставил просто записку с телефоном.  Вы считаете такую работу нормальной? Считаю, что поскольку 146 рублей условного долга были внесены до 10 утра, карточки вообще не должны были блокировать, а если и заблокировали, то сразу разблокировать после погашения задолженности в 146 рублей)). Я зарплатный клиент, ВЫ долго уговаривали меня и мою организацию перейти к Вам под зарплатный проект.  Считаю, что такая работа банка и его сотрудников полностью дискредитирует банк. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.