Жертва пополнения дебетовой карты

Здравствуйте! Я являюсь лояльным клиентом Тинькофф Банка более 4 лет,по моей рекомендации за эти года пришло много моих знакомых в этот банк.Так же сталкивалась с разными ситуациями в банке, к счастью они разрешались обоюдно и без претензий. В этот год Тинькофф теряет свою былую мощь и если я раньше была уверена в банке,сегодня моя уверенность пошатнулась на все 1 000%. Речь пойдет о том как легко оказывается можно стать жертвой пополнения дебетовой карты и остаться без своих же денег,при этом заработать невроз и убить очень много своего личного  времени походами к партнерам банка и звонками в банк,где тебя вечно ставят в ожидание,передовая от сотрудника к сотруднику со словами:"перевожу вас на другого специалиста, тк  я по этому вопросу не консультирую"-речи об уважении к  времени клиента нет. Итак, 21 сентября в 13:09 по уфим. времени пополнила на 9 тысяч рублей дебетовую карту по номеру карты через кассу партнера банка Евросеть в г.Уфа по адресу: Жукова, 29, при пополнении дважды сверяли номер карты я и сотрудник Евросети и при внесении денег вводились мои паспортные данные, тк платеж по моей карте без паспортных данных не принимается.Обычно деньги доходят моментально или как сказано в условиях в течении 1-го рабочего дня. Итак - 21 сент не поступили!отзвонившись не раз в банк терпеливо выждала 24.09 до 20:00 вечера и уже требовала выяснений.Пока не потребовала оформить обращение как претензию,сотрудники банка находили отговорку мол еще рабочий день 1 не прошел с момента пополнения)))а по-моему прошло более чем нужно рабочего времени(пол пт и весь пн). Факт:по карте условия пополнения  не выполнили!Я не выдержала: пошла в Евросеть-те сразу же попросили написать заявление о возврате ден.средств,и со своей стороны по возврату обещали max помочь,тк как по их данным ко мне претензий не было.Только одно но!срок рассмотрения 14 дней!!!прошу заметить чек есть, данные на нем верные, паспорт  при пополнении был предъявлен.Для того,что бы уменьшить сроки и быстрее вернуть свои деньги все сканы документов от партнеров( с которыми связь банка плохо налажена)отправляла сама в чат банку через мобильный банк.На что опять же получила двоякий ответ от банка: О том что будет рассмотрена ТОЛЬКО ВОЗМОЖНОСТЬ проведения финансовых корректировок,тк как допущена ошибка в реквизитах! Верните мои деньги!о какой ВОЗМОЖНОСТИ возврата моих собственных денег может идти речь-я жду только одного ответа:вернем деньги!Номер карты был ВЕРНО указан,мало того вводились  мои паспортные данные,а  то что у вашего партнера ошибся сам при отправке- это ваши внутренние недоработки-как  доверять Вам всем?Мне как интернет блогеру остается делать одно делать пост в соц сетях,с детальным рассказом о происходящем и ждать возврата денег.Обещаю поменять свое мнение о банке когда воссторжествует справедливость. ТИНЬКОФФ БАНК я очень надеюсь,что и ты относишься лояльно к своим верным клиентам  и справедливо в пользу клиента быстро решишь ситуацию, где твой клиент стал жертвой информационного века, где техническая ошибка твоего партнера привела к такому - и очень надеюсь что вернешь мои деньги - а не присвоишь их себе, тк как ваш партнер мои деньги зачислил в ваш банк. В свою очередь извлекла большой урок - больше пополнять карту не буду, лучше рассчитываться наличными, для меня твой кешбек - оказался сыром в мышеловке, теперь я без денег, без покупки и без кешбека!!! мало того пришлось брать овердрафт тк осталась без денег - за пользование которого еще необходимо будет заплатить. Вывод: пополнила карту Тинькофф - осталась без денег, еще и пришлось влезть в долги!!!