Решите мой вопрос

До этого обслуживалась  в банке и проблем не возникало, есть премиальная карта, счёт. У родственников также есть счёта и вклады. Никто не жаловался. Но сейчас  я крайне недовольна сервисом и обслуживанием банка, планирую закрыть все свои продукты и прекратить сотрудничество с банком, так как уровень обслуживания совсем не премиальный. У вас правда ещё есть небольшой шанс исправиться! В пятницу  пришла  в офис, хотела по доверенности получить вклад. Сотрудник офиса сообщил, что заказ наличных был сделан, доверенность действует и в  эту субботу можно будет подойти в офис банка и без проблем получить средства. Я  пришла в субботу, на рабочем месте уже были другие сотрудники, которые сообщили, что парень, который работал вчера, это новый сотрудник, предоставил некорректную информацию и для того, чтобы выдать средства необходимо позвонить доверителю, чтобы он всё подтвердил. Но с доверителем до сих пор  дня никто не связался, более того, я  беседовала с сотрудниками банка, сейчас они уже сообщают другую информацию -якобы нужно решить вопрос с службой безопасности. Я возмущёна и крайне недовольна  тем, что простейшая операция по получению наличных растянута на столько дней. Необходимо провести работу с сотрудниками, чтобы они проводили подобные операции оперативно, чтобы клиенты не теряли своё время. Я  не понимаю,  что  делать и как получить средства, так как сотрудники офиса не могут сказать ничего толкового, постоянно придумывают новые отговорки, а сейчас и вовсе не отвечают на звонки.   Требую, чтобы этот вопрос был решён срочно и средства  были предоставлены в кратчайшие сроки, а именно сегодня!