Досрочное погашение кредита

25.09.2018 12:30
2234
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в отделение "Почта банка" 04 сентября 2018 года для получения справки о наличии и состоянии задолженности по договору, уточнив, что собираюсь рефинансировать кредит в другом банке. Мне его достаточно быстро выдали и подключили услугу "Досрочное погашение". Кстати, к сожалению, в этом банке погасить кредит можно только в дату очередного платежа. Перед уходом я еще раз уточнил, правильно ли я понял, что в этой справке содержится именно та сумма, которую нужно перевести другому банку. Сотрудница подтвердила эту информацию. Указанную сумму перевели на счет в Почта банке, и осталось дождаться даты очередного платежа (23.09.2018 г.).  Вчера, 24.09.2018, я зашел в Интернет-банк Почты и обнаружил, что у меня ещё осталась задолженность! В контакт-центре банка мне сообщили, что сумма досрочного погашения была больше, чем сумма, которую мне перевели. Проверил сумму в справке и сумму перевода - все совпадает. Вывод один - ошибка сотрудницы. В контакт-центре мне сказали, что оставшуюся сумму я смогу погасить только в следующую дату платежа (23.10.2018 г.). Мне этот вариант совершенно не подходит, так как мне необходимо в самое ближайшее время предоставить справку о погашении кредита в другой банк. В противном случае ставка будет повышена и я потеряю в деньгах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-29T19:46:24+03:00
[b]12.10.2018[/b] Некорректная консультация.
Почта Банк
Почта Банк
2018-10-06T15:57:51+03:00
Уважаемый Дмитрий_Федоров! Проведенная по отзыву проверка показала, что в дату Вашего обращения, помимо предоставленной справки, была рассчитана сумма для Полного досрочного погашения. Внесенная на счет Договора сумма оказалась менее рассчитанной, в результате чего было проведено Частичное досрочное погашение. В телефонном разговоре представителем Банка было предложено внести недостающую сумму для проведения корректировок по Договору с целью его закрытия, но, к сожалению, сумма внесена не была, что не позволило провести мероприятия по закрытию Договора. В случае актуальности вопроса закрытия Договора мы готовы пойти Вам навстречу и после внесения необходимой суммы максимально оперативно закрыть Договор. О внесении просьба сообщить на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025