Росбанк

Плохая работа отделения у м. Домодедовская

25.09.2018 12:33
2882
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! 25.09.2018 посетила отделение банка у м. Домодедовская с целью внесения очередного платежа по кредиту. Из трех кассовых окошек работало только одно и на момент моего прихода было занято обслуживанием другого клиента. Обслуживание клиента длилось более 40 минут, скопилась очередь 7 человек. На мое обращение к старшему сотруднику банка Г-вой Ольге Евгеньевне, получила ответ, что ситуацию исправить невозможно, в связи с отсутствием в организационно-штатной структуре отделения банка еще одной должности кассира. В связи с тем, что на месте решить вопрос не удалось, обращаюсь в банк по поводу отвратительной организации работы отделения банка у м. Домодедовская.
Росбанк
Росбанк
2018-09-25T16:49:44+03:00
Уважаемая rybakovayug! Прежде всего, позвольте принести извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Благодарим Вас за то, что сообщили нам о сложившейся ситуации и хотим Вас заверить в том, что совершенствование качества обслуживания Клиентов является одной из приоритетных задач нашего Банка. Изложенная Вами информация, касательно качества обслуживания в офисе Банка «Домодедовский», доведена до сведения ответственных руководителей, занимающихся развитием офисной сети, для проведения проверки и недопущения повторных ситуаций в дальнейшем. Ваши замечания полезны Банку и в обязательном порядке будут учтены в работе. Для альтернативного варианта пополнения счета в Банке рекомендуем оформить банковскую карту (для клиентов банков-партнеров у нас действуют специальные условия) и осуществлять операции через интернет-банк и мобильное приложение Банка. Хотим отметить, что Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и, соответствовало ожиданиям и интересам клиентов. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка