Карта рассрочки "Халва" - не связывайтесь с этим

25.09.2018 14:01
7010
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил оформить карту "Халва" от Совкомбанка. В субботу, 22 сентября 2018 сделал по телефону заявку, в понедельник 24.09.2018  со мной связался менеджер Никита, договорились о встрече на вторник, 25.09.2018. Встретились возле моей работы, сфотографировали меня и паспорт, заполнили онлайн со смартфона менеджера заявку, менеджеру пришла СМС с одобренной по карте суммой - 120 000 рублей. (Я не удивился сумме - КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ У МЕНЯ ИДЕАЛЬНАЯ. У МЕНЯ НИКОГДА НЕ БЫЛО НИ ОДНОЙ ПРОСРОЧКИ. Хотя кредиты я брал часто). Но... не пришла СМС с паролем, который я должен был сказать менеджеру. Как быстро выяснилось, менеджер сделал ошибку в номере моего телефона. Также быстро выяснилось, что СКОРРЕКТИРОВАТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА В ЗАЯВКЕ НЕВОЗМОЖНО. Чтобы не тратить зря время, я пошел на работу, а менеджер поехал решать вопрос. Через полчаса созвонились, встретились, попытались оформить новую заявку, как ему посоветовали, приложение Совкомбанка на смартфоне жутко тормозило (по словам менеджера), в итоге оформили заявку в бумажном варианте, чтобы менеджер ввел в офисе данные заявки со стационарного компьютера. Созвонились, менеджер разъяснил, что надо обязательно зайти в личный кабинет (ЛК) и активировать этим самым карту. Прислали мне СМС логин и пароль (временные). Зашел в ЛК. По требованию сменил логин и пароль, успешно. При попытке применить настройки постоянно вылазила ошибка типа "неверная цифровая подпись" или что-то типа того. Потом вообще выкинуло из ЛК. При попытке войти - сообщение "учетная запись заблокирована". Позвонил по телефону в банк, где мне, неразумному пользователю, разъяснили, что ПОСЛЕ СМЕНЫ ПАРОЛЯ НАДО ВНАЧАЛЕ ВЫЙТИ ИЗ ЛК, А ПОТОМ СНОВА ЗАЙТИ И УЖЕ ПОТОМ ЧТО-ТО МЕНЯТЬ. О как! Это ведь каждый знает! Ну, вы поняли - пересадка рук программистов Совкомбанка поближе к плечам... А как разблокировать? А ЭТО НАДО ИДТИ В ОФИС СОВКОМБАНКА И ТОЛЬКО ТАМ... НУ ИЛИ СДЕЛАЙТЕ КАКУЮ-НИБУДЬ ОПЕРАЦИЮ, ДЕНЬГИ НА КАРТУ ПЕРЕВЕДИТЕ. ТОГДА СМОЖЕМ ПОМОЧЬ ТАК. Ну ладно, перевел с карты Сбербанка 100 рублей. Разблокировали, прислали новые логин-пароль, поменял их, вышел-вошел, настройки применились. СМОТРЮ ОДОБРЕННЫЙ ЛИМИТ - 10 КОПЕЕК. Звоню в банк - ЧТО ЭТО? Было же 120 000? Нет, говорят, банк вам 10 КОПЕЕК лимит одобрил, но если вы каждый месяц по карте будете совершать на менее 4 операций, не менее чем на 10 000 рублей, вот тогда, может быть... А ТЕПЕРЬ У МЕНЯ ВОПРОС ПРЕДСТАВИТЕЛЮ БАНКА - КАК ТАК МОЖЕТ БЫТЬ, ЧТО ПРИ ОДНОЙ И ТОЙ ЖЕ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ (ИДЕАЛЬНОЙ) ВНАЧАЛЕ ОДОБРЯЕТСЯ ЛИМИТ В 120 000 РУБЛЕЙ, А ЧЕРЕЗ 1 ЧАС УЖЕ 10 КОПЕЕК? И НЕ СВЯЗАНО ЛИ ЭТО С 2 (ИЛИ 3?)-КРАТНОЙ ПОДАЧЕЙ ЗАЯВОК ПО ПРИЧИНЕ ОШИБКИ МЕНЕДЖЕРА? Лично у меня сложилось впечатление, что СВЯЗАНО - по типу, как принято в банках - "следующую кредитную заявку Вы можете подать только через 3 месяца". В данном случае - 2-3 заявки подряд: "Ну, мы Вам дадим карту, так уж и быть... С лимитом в 10 копеек... Ха-ха-ха." (Кстати, к менеджеру Никите претензий не имею - ошибиться может каждый, он делал что мог для исправления ситуации.) Также, мне крайне НЕ понравился документ под названием: "Согласие на обработку персональных данных", а конкретно использование моих персональных данных в течение 10 лет, НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, ОКАЗЫВАЮТСЯ ЛИ МНЕ СОВКОМБАНКОМ КАКИЕ-ЛИБО УСЛУГИ ИЛИ НЕТ. И ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ. ТО ЕСТЬ, ДАЖЕ ЕСЛИ БАНК ОТКАЗЫВАЕТ КОМУ-ЛИБО В ВЫДАЧЕ КАРТЫ "ХАЛВА", ОН ВСЁ-РАВНО РАСПОРЯЖАЕТСЯ ЕГО ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ В ТЕЧЕНИИ 10 ЛЕТ. А потом на личный телефон и почтовый адрес начинает сыпаться спам... И получили вы карту "Халва" или нет, совершенно не важно.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-10-03T15:01:23+03:00
Уважаемый Александр! Благодарим за выбор услуг нашего Банка. На первом этапе дается только предварительное одобрение. Результат рассмотрения предоставляется ответственной службой после анализа всех данных Клиента. Анализ включает в себя множество показателей, куда входит не только своевременность выплат, но и кредитная нагрузка, количество обращений с заявками на кредит, количество действующих кредитов и кредитных карт и другие параметры. Надеемся, что ситуация урегулирована и Ваш вопрос решен - карта с необходимым лимитом Вам выдана. В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обращаться к нам. Мы рады, что смогли помочь! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
svrtiger
2019-02-05T15:35:16+03:00
Проблема решена. Встретились с представителем банка, который подтвердил моё первоначальное предположение - повторная заявка в короткий срок равна кредитному лимиту в 10 копеек. Карта была выдана с изначально одобренным лимитом, используется для покупки крупной бытовой техники в рассрочку (для чего и заводилась), в целом всё устраивает. Надеюсь, других недоразумений не возникнет. Да и это бы не возникло, если бы не формальный подход службы поддержки - "раз банк назначил лимит в 10 копеек, значит так и надо, а лимит в 120 000 был только предварительно одобрен, так что пройдите в сад". Спасибо, banki.ru, вы отличный канал связи!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка