Написала заявление на досрочное закрытие кредита, а кредит не закрыли

Здравствуйте.  Сегодня я пошла в отделение банка в п. Агинское закрыть кредит полностью. Кредитный эксперт выдала мне два бланка на закрытие кредита - заявление о полном досрочном возврате кредита - номер договора 18/3907/00000/401668 от 24.09.2018 г. В заявление сумма 77 689,95 руб. (Основной долг и проценты начисленные ), и заявление о досрочном внесении платы за выпуск банковской карты без материального носителя на основании заявления на открытие текущего счета (15235412 от 24.07.2018 ) на сумму 11956,19 руб.  Я хотела также закрыть все счета , но мне сказали что кредит сегодня закроется , а через два дня мне нужно подойти и написать заявление на закрытия лимита, и все счета у меня закроют. Я просила чтобы сегодня сразу дали мне все заявления, чтобы мне не приходить поворотно, но кредитный эксперт сказала что так не получится , так нельзя, сказали прийти через два дня. Я несколько раз уточняла что, точно ли закроют сегодня кредит, на что кредитник в отделении сказала - что да, вы же написали заявления , на основании их закроют 25.09.2018 г.   В отделении банка я была с утра, вечером после рабочего дня мне приходит смс из банка, что мне необходимо внести платёж до 09.10.2018 г. И сумма 83290 руб., я не поняла о чем смс, и позвонила в Контактый центр банка по номеру 88001007100, где сотрудник сказал мне, что я не верно написала заявление, надо быдл на одном бланке указать всю сумму , а вы написали два. И что мне нужно подойти завтра и переписать заявление , и что кредит сегодня гг закроют. КАК? Я говорю , это ошибка работника банка, что она дала мне не те заявления. А сотрудник кол-центра говорит, идите в отделение банка. А как я пойду если рабочий день закончился. Прошу, ТРЕБУЮ, чтобы мне закрыли кредит 25.09.2018 г. , так как я написала заявление на закрытые кредита досрочно полностью, те которые мне дали в банке , я внесла достаточную сумму на счет, которую мне сказали в отделении банка. Почему я должна завтра идти перерисывать заявление , когда я уже писала заявление , и сдала все, что сказали в отдалении банка, когда я обратилась к ним с желанием погасить кредит полностью досрочно. Почему я должна переплачивать проценты , за дни, пока вы там в банке не можете разобраться какие заявления писать. Прошу администратора портала Банки ру, проследить за моим случаем!