Не мешало бы более активно решать проблемы с клиентскими деньгами

25.09.2018 15:45
1919
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Неделю назад мне положили на карту деньги, но они до сих пор не пришли. Причем у родственника есть чек из терминала, а у меня на счету ноль. На горячей линии сказала, что никаких зачислений не было, пообещали разобраться и одновременно направили в отделение. Я пришел в офис в Твери по ул. с фотографией чека. Обратился в бухгалтерию, там приняли заявку со всеми данными и пообещали перезвонить. Через 3 дня тишина. Я опять вернулся в офис. Поднял заявку, выяснилось, что деньги зависли на каком-то транзитном счету и в течении суток поступят мне на карту. Рад, что они нашлись, но как-то не очень активно банк принимал участие в решении проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-09-27T12:40:00+03:00
Уважаемый Олег! Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что ситуация была урегулирована. Уверены, что в будущем таких ситуаций не повторится. Приносим свои извинения! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
o*******@yandex.ru
2018-10-04T12:21:42+03:00
Спасибо, вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка