Навязанная страховка. Будьте внимательны

25.09.2018 19:21
2058
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Редко я пользуюсь кредитами, но недавно возникла необходимость в срочном получении некоторой суммы. Воспользовался услугами Бинбанка, ведь у меня там давно зарплата и рассчитывал на лояльность. В качестве лояльности понизили процент по кредиту на пару пунктов, а чтобы в будущем не расслаблялся и не доверял кому попало - добавили страховку стоимостью в 20% от кредита. Я бы, наверно, смирился с этой навязанной тратой ведь знал сумму когда подписывал. Но внимательно прочитав бумаги дома, выясняется, что из страховки в 45 т.р., 43 т. - это страхование выезжающих за рубеж (и всего на 1 год), т.е. риски, которые можно абсолютно исключить, тем более не ездил и в ближайшем будущем не собираюсь. Естественно, милая барышня при обслуживании, старательно молчала о заложенных в страховку рисках и даже не намекнула, что возможно получение кредита, пускай и с большим процентом, но без страховки. Ведь это не её работа - показывать ключевые моменты предлагаемых договоров, её работа - не спугнуть клиента. При повторном обращении на следующий день с просьбой объяснить ситуацию, сотрудники сказали, что это типовой договор, и мне ещё повезло, могут быть и более крупные страховки (разговаривали вежливо)). Т.е. нарушение прав потребителя (навязывание дополнительной услуги в без альтернативном варианте) - это для них норма. Самое интересное, что ту страховку выезжающих за рубеж, которую впаривают, по закону никак не вернуть. Думаю по этому она и стала фигурировать в кредитных договорах. В довесок эта барышня подсунула ещё одну страховку на 5 т. (к кредитному договору ни малейшего отношения не имеет), вероятно чтобы компенсировать, то время, которое я у неё отнял (к счастью эту страховку можно полностью вернуть, что я и сделал). В другом банке, где беру ипотеку, при расчёте кредита сразу показали две строчки - со страховкой один процент, без - другой, считай и думай. В общем стал Бинбанк одной из многих мелких контор, которые на всё идут ради копейки сейчас, а не сохранить клиента на долго. Сотрудники банка могут не утруждать себя ответом, что в действиях работников ничего не выявлено, что я имел возможность всё прочитать перед подписанием, а раз подписал, то со всем согласен. Я это понимаю. Я лишь не понимаю такого отношения к своим зарплатным клиентам с идеальной кредитной историей, нормальным обеспечением, который предложил вам заработать на процентах по кредиту, а вы решили вдовесок продать мне кирпич за 43 тыс. Надеюсь хоть откаты от страховой у вас хорошие с этой суммы, иначе логики вообще никакой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-01T09:54:53+03:00
Отзыв засчитан с учетом комментария автора.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-09-26T16:07:35+03:00
Уважаемый asm3226! Благодарим Вас за обратную связь. Поясним, что поскольку страхование жизни и здоровья Заемщиков является мерой снижения банковских рисков, то участие Клиента в Программе страхования может позволить Банку установить для Клиента более низкую ставку за пользование кредитом. В случае отказа процентная ставка может быть изменена. Важно также отметить, что в случае если Банком было принято положительное решение по заявке на кредит с учетом подключения программы страхования, что позволяет, как мы отметили выше, установить для Клиента более низкую процентную ставку, тем не менее, в последующем, со стороны Клиента было предоставлено желание оформить кредит без страховой программы, необходимо оформить новую заявку при рассмотрении которой, будет учтен данный факт. При этом, по условиям, процентная ставка по кредиту будет выше, тем самым переплата в данном случае будет выше по кредиту. Таким образом, оформление кредита с подключением программы страхования является для Клиента более выгодным. Сумма Договора потребительского кредита учитывает сумму программы страхования. В ходе проведенной проверки было установлено Ваше обращение в офис Банка с целью оформления кредита. Сотрудником были заданы уточняющие вопросы для формирования наилучшего предложения. Поскольку Вами было предоставлено пожелание оформить кредит под 13%, что является минимальной процентной ставкой по кредиту, сотрудником был предложен вариант оформления кредита сроком на 5 лет по ставке 13% с подключением программы страхования. При этом сотрудник указал, что имеется возможность оформления кредита без участия программы страхования и в данном случае процентная ставка будет выше, что является корректной консультацией. Дополнительно сотрудник провел полную консультацию по программе страхования в том числе и рискам (несчастный случай, защита по России и заграницей), а также указал, что имущество, в частности квартира, будет застрахована от нескольких рисков: пожар, залив, механические повреждения и т.д. По данным пунктам с Вашей стороны была предоставлена информация, что программа для Вас является актуальной. После проведения консультации по программе страхования и перед подписанием Договора сотрудник еще раз обратил внимание на срок, ставку, сумму страховки, сумму самого кредита и сумму, которую предоставляется Банком. Поскольку с Вашей стороны дополнительные вопросы не задавались после предоставления консультации сотрудником и самостоятельного ознакомления с Договором и Вы выразили свое полное понимание и согласие с Условиям, было произведено оформление продукта. С уважением, Степанова Виктория

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024