Некомпетентный сотрудник

25.09.2018 19:28
2053
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Недели 2 назад заглянул в офис банка, сотрудница банка помогла мне выбрать вклад "Продли лето" оптимальный для меня и актуальный до 15.10.2018. Сегодня 25.09.2018 посетил офис с намерением открыть вклад. В этот раз обслуживала другая сотрудница. Предложила вклад с меньшей процентной ставкой. На мой вопрос про вклад "Продли лето" ответила, что данный продукт не представлен в Уральской дирекции банка. Я сказал что пару недель назад в этом офисе мне предлагали вклад "Продли лето". На что она ответила, что центробанк три дня назад поменял процентную ставку. (???) Я уточнил повысили или понизили ставку. Ответ сотрудницы в этот раз невнятный. Я обратился в другой банк, где сделал вклад. Вечером заглянул на портал banki.ru и обнаружил, что вклад "Продли лето" Совкомбанка до сих пор актуален. В общем, из негативных моментов оказалась потеря 10 минут времени и неопределенное отношение к банку, когда качественное обслуживание как лотерея, в зависимости от того к какому сотруднику попадешь. До этого услугами Совкомбанка не пользовался.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-09-26T14:27:03+03:00
Уважаемый Алексей! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства во время визита в офис. Информация доведена до руководства нашего Банка, приняты необходимые меры. Если Вы согласитесь, мы хотим пригласить Вас в наш офис, рассказать об интересных продуктах нашего Банка, о возможности их использования для получения дополнительных бонусов. Благодарим, что сообщили нам о данной ситуации. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Подробный ответ на вопрос по вкладу

Оценка 5

19 августа 2026г (14-40ч) обратилась в чат банка, для уточнения некоторых вопросов по вкладу. Оператор Алёна Ц. за минуту вышла на связь и всё очень подробно разъяснила. Ответ меня... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка