Сбербанк

Не принимают оплату наличными

25.09.2018 20:38
3183
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня мне позвонила мама и попросила за неё внести оплату по договору. На мой взгляд это совершенно не трудно и реально, но все же, для её спокойствия, я решила данный вопрос уточнить у сотрудников Контактного Центра. То что я поражена - ничего не сказать... Во-первых сотрудник постоянно куда-то уходил что-то уточнять, хотя вопрос элементраный: "Примут ли у меня оплату в отделении Банка по договору их Клиента" Прождав в общей сложности минут 10-15 мне ответили, что для оплаты потребуется мой паспорт, карта или вклад их Банка с необходимой суммой на счёте. На вопрос можно ли внести денежные средства наличными мне ответили категоричным отказом. Дело в том, что я не имею открытых счетов в этом Банке и открывать не собираюсь, так почему меня обязывают это сделать+перечислить на этот счёт деньги и все это только для того, что бы оплатить договор, да потом ещё и счёт этот бегай закрывай, когда зачислить сразу нужную сумму на счёт именно договора быстрее и не требует дополнительных обращений в Банк. Этот уникальный сотрудник назвался "Марина40363". Я прошу сотрудников Сбербанка проработать возможность оплаты кредита со стороны третьего лица без дополнительного оформления на это лицо своих продуктов, и принимать оплату наличными, а иначе для чего офисы? Мы конечно в данном случае найдём другой вариант оплаты, но со стороны Сбербанка некрасиво таким образом увеличивать кол-во своих Клиентов, это только отталкивает от Банка.
Сбербанк
Сбербанк
2018-09-26T09:23:53+03:00
Добрый день! Для погашения ежемесячного платежа по кредиту необходимо обеспечить сумму платежа на счетах, указанных в поручении на перечисление средств, оформленном к кредиту. Платеж списывается только со счета активной карты/вклада. Зачисление наличных на ссудный счет возможно, если это условие прописано в кредитном договоре. Вы можете перевести наличные на счет, указанный в поручении, и деньги спишутся с него автоматически в дату платежа. В случае выявления нарушений стандартов качества клиентского обслуживания, к сотрудникам банка применяются меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка