Интернет - банк

25.09.2018 20:57
2172
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Год назад, при открытии вклада в интернет-банке информация в личном кабинете отразилась не корректно, исправить с помощью сотрудников call-центра не удалось, пришлось идти в отделение Почта Банка и открывать вклад там ( соответственно, процент по вкладу стал ниже.) 24 сентября 2018 г. закрыла вклад через личный кабинет, на закрытие вклада банку нужны сутки !! Ладно, дождалась закрытия и сегодня решила вновь открыть вклад через банк-онлайн( с компьютера). Сайт тормозит, информация обновляется очень долго и с ошибками. Операцию пришлось повторять несколько раз. Сотрудники call-центра нужной информацией не обладают, как исправить не знают!! , с тех. отделом не соединяют, типа - ждите и мы вам перезвоним, НИКТО так и не перезвонил. Операции по картам отражаются через неделю после платежей! Как , скажите как такое возможно ?! Как работало все ОТВРАТИТЕЛЬНО , так и работает ! Т.е., проблемы клиентов банка - это только их проблемы! И, Почта Банк отказывается предоставлять Договор на вклад ( заявление об открытии вклада)  с круглой печатью банка . По требованию вкладчика Банк обязан предоставить Договор с синей печатью! Для Почта Банка, как я понимаю, главное -  собрать деньги, а сделать так чтобы все корректно работало, обучить персонал им НЕ НУЖНО. Такого непрофессионального отношения к работе с клиентами я еще не встречала. Хочется закрыть вклад и перевести в другой банк.
Почта Банк
Почта Банк
2018-10-02T09:21:22+03:00
Уважаемая mari_ann33! Спасибо, что дали нам знать о случившемся. Информация необходима нам для улучшения качества обслуживания наших клиентов. Вклад был закрыт, и 25.09.2019 г. открыт новый вклад. Договор представляет собой оферту Банка Клиенту заключить договор. Предоставление Клиентом в Банк подписанного заявления является акцептом Клиента оферты Банка о заключении договора на условиях, указанных в Заявлении. В договоре указаны наименование Банка, номер лицензии и юридический адрес Банка. Печать на договоре вклада не ставится, поскольку в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Российской Федерации проставление печати не является обязательным условием для заключения договора оферты. Заявление об открытии вклада оформлено через Систему дистанционного банковского обслуживания и подписано простой электронной подписью. Нам очень важно сохранить наше сотрудничество, и если у Вас остались вопросы я обязательно на них отвечу. С уважением, ваш менеджер, Виктория

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025