Бардак в отделении банка на ул.ВАЛОВАЯ

25.09.2018 23:14
2257
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня закончился срок депозита в этом банке. Решила все деньги снять и закрыть также карточный счет. Позвонила за 3 рабочих дня, заказала деньги к выдаче. Приезжаю сегодня их получать и вижу, банк закрыт, людей внутрь отделения не пускают, инкассация у них. Ладно, ждем... 20,30 минут прошло, клиенты мерзнут на крылечке, но ждут. Наконец, разрешили войти внутрь отделения и тут новая оказия приключилась... ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ. Ничего не работает. Ни банкомат, ни касса, операционисты, в основном стажеры, сидят, ничего не делают, на элементарные вопросы ответить не могут. Попросила управляющего ДО Валовая П-на Станислава прояснить ситуацию... Он уверил, что проблема будет решена в течении 30 мин. Прошло более 2 часов!!! прежде, чем проблема разрешилась и я смогла в кассе получить деньги и закрыть карточный счет. Многие клиенты уходили, не дождавшись обслуживания... Я не понимаю, почему рядовая ситуация с инкассацией и техническим сбоем потребовала столько времени для ее разрешения. Я считаю,что это крупная организационная недоработка управляющего этого ДО. Много суеты с его стороны, не приводящее к решению возникших проблем, не умение руководить персоналом, делегировать полномочия. Больше у меня нет желания посещать не только данное ДО, но и банк вообще.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-10-01T19:48:56+03:00
Уважаемый Автор, Во время инкассирования банкомата произошел непредвиденный технический сбой, для устранения которого потребовалось больше времени. Сотрудниками Банка были принесены извинения и предоставлена информация о длительном решении вопроса. Надеюсь, Вы отнесетесь с пониманием к данной ситуации. Поверьте, мы не хотели доставить Вам неудобства. С уважением, Ваш эксперт Яна

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024