Возврат уплаченных средств

26.09.2018 10:23
3136
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21 августа 2018 г. мною была совершена сделка купли-продажи квартиры (ЦИК 9055/01821, г. Санкт-Петербург, 3-я линия В.О., д. 34, МИК К-нир С.Г., руководитель ЦИК Т-на А.). Регистрация сделки проходила с использованием сервиса - электронная регистрация от ООО «ЦНС». 21 августа был отправлен основной пакет документов, 22 августа мною была предоставлена тождественность свидетельства о браке. Плановая дата регистрации, озвученная К-нир С.Г., была 31 августа. По прошествии этого срока, 03 сентября, я обратился в Сбербанк, чтобы мне прояснили ситуацию с регистрацией. Лишь 07 сентября мне ответили, что тождественность свидетельства о браке была принята в работу позднее, как обработают досыл, примут решение о регистрации. Скан моего вопроса и ответа от Сбербанка во вложении. 12 сентября я осознал, что ни Сбербанк, ни ЦНС не заинтересованы в регистрации моей сделки. И обратился по своим каналам связи в Росреестр для прояснения сложившейся ситуации. 13 сентября мои источники прислали ответ о том, что по моей сделке приостановка аж с 28 августа! Скан ответа Росреестра также во вложении. То есть 22 августа мною был предоставлен полный пакет документов, 28 августа выставлена приостановка, а Сбербанк и ЦНС спустя 14 дней после приостановки не только не сообщил о случившемся, но и давал ложную обратную связь, которая еще сильнее затрудняла регистрацию сделки. Из вышесказанного делаю вывод, что некомпетентность Сбербанка и ЦНС стала причиной сверхдлительных сроков регистрации (24 календарных дня) и причиной нарушения сроков оказания услуги в Договоре №01-0687932 от 21 августа 2018 г. Из-за халатности и безразличия Сбербанка и ЦНС сделка была под угрозой расторжения, моя семья и продавец понесли огромные моральные издержки. Только личное вмешательство в ситуацию спасло сделку от срыва. Требую вернуть уплаченные мною средства в размере 8 550 (восемь тысяч пятьсот пятьдесят) рублей по Договору №01-0687932 от 21 августа 2018 г.
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-05T10:25:00+03:00
Добрый день! Я очень рада, что та ситуация решена. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание приносило вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
vladimirbrusov
2018-10-08T11:16:11+03:00
Добрый день! Моя проблема была благополучно решена через Службу омбудсмена Сбербанка, мое требование удовлетворили, дистанционно подписали доп. соглашение к договору и в кратчайший срок вернули на карту 7 550 руб. Можно считать, что данный вопрос закрыт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка