"Безопасность", называет это Почта Банк. "Издевательство" - называю это я

26.09.2018 12:27
2362
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Довелось мне тут поменять смартфон на более продвинутый. В результате чего пришлось менять симки, с микро сим на нано сим. В следствие этой нехитрой процедуры Почта банк заблокировал мне коды подтверждений по удаленным операциям с картой. Это при том, что сам номер телефона не менялся! Но это еще полбеды. В отделении на Яна Райниса, 22 девушка Маргарита не без танцев с бубном, но восстановила мне получение кодов. Пару дней они приходили нормально,и я успокоился. Вчера решил купить билеты в театр,и что же? Опять шиш, а не смс с кодом. Это было в полночь. А в девять утра, как обычно, на меня посыпались смс о том, что мне заблокирована передача кодов...в связи со сменой мной симки. И на сей раз добрая девушка Маргарита ничем помочь не смогла, хотя мы с ней даже номер телефона попробовали сменить (у меня две действующих симки). Вопрос к Почта Банку- вы называете это вот мое хождение к вам в отделение, как на работу,- "безопасностью"?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-02T13:32:00+03:00
Подождем комментарий представителя банка.
Почта Банк
Почта Банк
2018-10-02T16:15:31+03:00
Уважаемый predator67! По отзыву проведена проверка, в результате которой установлено, что запрос не был исполнен, поскольку к таковому не была приложена Ваша фотография. Вся процедура направлена на обеспечение финансовой безопасности Клиента, в этом плане я надеюсь на Ваше понимание. Для урегулирования ситуации необходимо повторно обратиться в Клиентский центр, либо имеется возможность самостоятельно сформировать запрос, направив его на адрес электронной почты ответственного подразделения 911@pochtabank.ru с приложением необходимых документов, а так же создать запрос можно на сайте Банка https://www.pochtabank.ru/911. Информация об инциденте направлена в Областной центр для принятия мер в отношении сотрудника. С надеждой на дальнейшее сотрудничество, Леонид, менеджер Клиентской службы

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025