Банк оказался вне моего доверия...

Здравствуйте! Почитав все возможные отзывы о банке, поняла, что не одна я столкнулась с проблемой страхования кредита. И я не первая, у кого компетентность сотрудников вызывает недоумение. Обо всем по порядку. Обратилась с онлайн-заявкой в банк для того, чтобы просто узнать условия кредитования. Оказалось, что условия можно узнать только после получения карты на руки, что сразу интуитивно отталкивает. НО! Сотрудник горячей линии сказал, что мол: "Вы ничего не платите, пока с карты не сняты деньги или не проведена какая-либо по ней операция". Ну, хорошо. Дальше - больше. Карту доставлял мобильный агент, встреча была 21.09.2018г. Человек, который раз 30 повторил мне, что бумагу, которую я должна подписать - это лишь подтверждение его зарплаты и, ВНИМАНИЕ, он не является менеджером, через которого заключается договор с банком на кредитование. Лично мне сказала, что от страхования меня отключила. Про документы сказала, что если условия устроят меня, то получу договор по электронной почте, либо в отделении банка. Ладно, следуем дальше. Получила карту, позвонила на горячую линию, услышав условия кредитования слегка ошалела и решила, что откажусь от услуг. На следующий день позвонила на горячую линию, мне сказали подъехать в отделение банка. Сорвавшись с работы, поехала, и там мне выдают, что у меня УЖЕ (карта на руках у меня один день, нигде не использовалась и никакие средства с нее не снимались) появилась задолженность за подключение к программе страхования, к которой "так любезно" меня "не подключил" мобильный агент. Со слезами на испуганных глазах писала заявление на отключение от программы страхования. Хотела получить деньги, а в итоге получила головную боль и непонятно откуда возникшую задолженность. Просто обман на обмане. Какой-то сплошной круговорот лживых слов. Где логика? Карта не использовалась, от страхования был дан мой отказ, документов вообще никаких не дали, обслуживание "на уровне". Не знаю, как долго еще это заявление будут рассматривать, неизвестность душит, нет сил, хочу решить проблему раз и навсегда. Буду просить не только об отказе от страхования и закрытии карты, а так же о прекращении обработки моих персональных данных и удаления из их базы данных всех фотографий моих документов, а так же полученной электронной подписи. Не хватало, чтобы однажды, проснувшись утром, не оказалось, что я вчера взяла кредит на пару миллионов, не зная об этом. Все манипуляции банка заставляют задуматься об их правомерности.