Красноярск. Невыплата процентов за нерабочие дни, подделка договора вклада

22 сентября, в субботу, у моей мамы закончился годовой вклад "Ультра", открытый с моей помощью через интернет-банк. По субботам все офисы «ФК Открытие» в Красноярске не работают, деньги заранее были заказаны мной на понедельник. Маме 81 год, она плохо слышит даже со слуховым аппаратом, поэтому 24 сентября я вместе с ней пришёл в офис "Красноярский" на ул. Мира, 115а. Уточнив у операционистки сумму к выдаче, я обнаружил, что не начислены проценты по ставке вклада за воскресенье и понедельник. Банк нарушил Статью 193 ГК РФ [b]Окончание срока в нерабочий день[/b]: [i]Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.[/i]Несколько минут операционистка пыталась что-то сделать на своём компьютере, но недостающие проценты так и не добавились. Я попросил позвать кого-нибудь из руководства офиса. Подошла Л...ва Вера Васильевна (далее сокращённо В.В.) и сказала, что последние несколько лет Статья 193 ГК РФ не действует, так как деньги в нерабочий день можно снять в банкомате. Вклад мамы - 1,4 млн. (с процентами за год), такую сумму невозможно получить за один день через банкомат. Я продолжил настаивать, что банк обязан соблюдать Законы РФ. В ответ В. В. заявила: "Так как у вас нет доверенности на вклад, вы не можете предъявлять нам претензии". Я ответил, что и не собирался делать какие-либо действия с вкладом, требующие доверенности, а обсуждать неверно начисленные проценты, тем более в присутствии мамы (вкладчика), имею полное право. Также я предупредил, что в случае невыплаты всех положенных процентов, напишу развёрнутый отрицательный отзыв на портале Banki.ru. В.В. решила проконсультироваться по телефону у более опытной коллеги. Та сказала, что в данном случае дата окончания срока вклада - понедельник (24 сентября). После чего В.В. спросила есть ли у нас с собой договор вклада. Так как вклад был открыт через интернет-банк, договора у мамы нет. Узнав это, В.В. предложила распечатать договор и стала доказывать, что дата окончания срока вклада изначально была в нём - 24 сентября. В распечатанном договоре оказалось несколько изменений, то есть фактически он поддельный. Были изменены:1. [i]Наименование вклада[/i]: с "Ультра" на "Основной доход"2. [i]Первоначальная сумма вклада[/i]: с 1290000 на 1400196,473. [i]Дата окончания срока вклада[/i]: с 22.09.2018 на 24.09.20[b]19[/b]. Срок вклада остался прежним - 367 дней, хотя должен был стать на 2 дня больше (369 дней). Я сказал В. В., что она сейчас внесла в договор изменения. Но несмотря на очевидные ляпы, В. В. стала утверждать, что договор оригинальный и она физически не могла его изменить. Я спросил: "Если дата окончания срока вклада стала 24 сентября, как и положено по Закону, почему вы продолжаете отказываться начислять проценты по ставке вклада за 23 и 24 сентября?". Вразумительного ответа я так и не получил. В итоге В.В. пообещала 25 сентября лично посчитать правильно ли начислены проценты и позвонить нам. Мы получили в кассе 1400197,24 р. вместо положенных 1400823,79 р. На момент написания отзыва из банка нам так никто и не позвонил. Уважаемые представители «ФК Открытие», пожалуйста проконтролируйте зачисление недоначисленных процентов (626,55 р.) на текущий счёт мамы. После чего проблему можно будет считать решённой. Если потребуется, могу отправить фотографии приходного и расходного ордеров, поддельного договора вклада. P. S. В. В. желательно послать на курсы повышения квалификации.