Неверно консультируют сотрудники банка не открывайте эту карту в конце месяца

26.09.2018 14:23

4272

Оценка

Отзыв проверен

22 сентября 2018г, открыла дебетовую карту с кэшбэком. Условия по ней действительно привлекательные, За что большое спасибо банку! Но Будучи в офисе, на Киевской, (10 сентября) сначала уточнила 1 раз, когда будет списана плата за обслуживание карты, ведь за месяц нужно потратить 20 тыс. рублей, а карта будет выпущена в конце месяца, может стоит подождать, и не пользоваться картой, до 1 октября? На что сотрудница, меня заверила, что у меня будет даже больше месяца, и 20 тысяч я должна потратить до конца октября. Окей, это подходит. 22 сентября, при получении карты, ещё раз уточняю этот вопрос у второго сотрудника этого отделения, на что получен ответ, 20 тысяч нужно потратить до 21 октября. Окей. Проходит 4 дня и в личном кабинете я вижу информацию, что эту сумму мне нужно потратить до 30 сентября! Вот это поворот! Звоню на горячую линию, и да, там сообщают, что календарный месяц, и на важно, что вы открыли карту неделю назад. Не знаю, что больше не нравится, что не учитывают, тот момент, когда открыта карта, или что 2 сотрудника банка заверяли меня в обратном(( В общем, учитывайте, что карта выпускается 7-8 дней, и месяц календарный. И не попадайте в такую ситуацию, когда 20 тысяч нужно потратить за неделю. Потому что при отсутствии оборота в 20 тысяч, кашу вам не выплатят совсем. Ещё и за обслуживание возьмут.

Банк ЗЕНИТ

2018-09-28T17:09:50+03:00

Уважаемый l*******@mail.ru! Благодарим Вас за отзыв. Мы высоко ценим наше с Вами сотрудничество и признательны Вам за информацию, которая дает нам возможность исправить ошибки относительно качества обслуживания наших клиентов. В ходе мониторинга телефонных разговоров было установлено, что сотрудник Банка допустил ошибку в консультации. С данным сотрудником проведено внеплановое обучение, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. В соответствии с Тарифами по обслуживанию Банковской карты с Cash Back, комиссия за ежемесячное обслуживание карты взимается с месяца, следующего за месяцем, в течение которого по счету отражена первая совершенная операция. Например, если первая операция по карте была совершена в августе, то первое списание комиссии будет не позднее пятого рабочего дня октября. Далее при невыполнении минимальных требований комиссия будет взиматься ежемесячно. Обращаем внимание, что актуальная информация о тарифном плане карты размещена на нашем сайте: https://www.zenit.ru/media/doc/personal/card/cashback_debt_tariffs_20180801.pdf Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

27.91%

решено проблем

2 017

отзыва

2 010

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультанты user6844232 Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют. В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-450818706244 Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка...

Банк ЗЕНИТ

Обслуживание в банке user-247716056726 Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-181826234979 20 августа 2026 года обратилась в отделение банка поменять персональные данные,а также выпустить новую карту. Всё произошло четко и быстро, в очереди не стояла, главный менеджер...

Банк ЗЕНИТ

Отключение СМС уведомлений user-124924118032 «Обратился в поддержку Банка ЗЕНИТ, чтобы отключить СМС‑уведомления — не хотела получать лишние оповещения. Оператор Наталья всё быстро объяснила, уточнила, действительно ли я хочу...

Банк ЗЕНИТ

Стикер user-944426165854 Добрый день! 18.08.2026 года в 14 часов обратилась в офис Банка Зенит, в городе Азнакаево, для получения стикера по зарплатной карте. В офисе очереди не было , взяла талон на...

Банк ЗЕНИТ

Карта плюс стикер Зенит user-998517798721 Добрый день 17.08.2026 обратился в банк Зенит по адресу ул. Ленинский пр-т 155А по поводу дебетовой карты для получения зп - взял талон меня тут же пригласили в окошко 4...

Банк ЗЕНИТ

Консультанты

Оценка 5

Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют. В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда... Читать полностью

26.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка... Читать полностью

26.08.2026

Обслуживание в банке

Оценка 5

Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20 августа 2026 года обратилась в отделение банка поменять персональные данные,а также выпустить новую карту. Всё произошло четко и быстро, в очереди не стояла, главный менеджер... Читать полностью

24.08.2026

Отключение СМС уведомлений

Оценка 5

«Обратился в поддержку Банка ЗЕНИТ, чтобы отключить СМС‑уведомления — не хотела получать лишние оповещения. Оператор Наталья всё быстро объяснила, уточнила, действительно ли я хочу... Читать полностью

21.08.2026

Стикер

Оценка 5

Добрый день! 18.08.2026 года в 14 часов обратилась в офис Банка Зенит, в городе Азнакаево, для получения стикера по зарплатной карте. В офисе очереди не было , взяла талон на... Читать полностью

18.08.2026

Карта плюс стикер Зенит

Оценка 5

Добрый день 17.08.2026 обратился в банк Зенит по адресу ул. Ленинский пр-т 155А по поводу дебетовой карты для получения зп - взял талон меня тут же пригласили в окошко 4... Читать полностью

17.08.2026