Росбанк не отдает деньги и не закрывает счет

У меня в Росбанке уже много лет был открыт авторизованный счет для оплаты долларовой ипотеки в ДельтаКредите. Ту долларовую ипотеку я закрыл в 2015 году и забыл как страшный сон. Сейчас, 25 июля 2018 года, я произвел рефинансирование новой рублевой ипотеки и перешел из ВТБ в ДельтаКредит. Для того, чтобы вносить деньги без комиссии в ДельтаКредит нужно открыть новый авторизованный счет, привязанный к новой ипотеке. Я пытаюсь это сделать уже 2-й месяца и все безрезультатно! Первый раз я пришел в Росбанк (отделение на Тверской, д. 15) 25 августа и оставил заявку на открытие авторизованного счета. 27 августа 2018 года мне позвонил менеджер Росбанка и сказал, что невозможно открыть новый авторизованный счет, пока не закрыт старый счет.  Я приехал закрывать авторизованный счет 13 сентября 2018 года, но выяснилось, что на нем есть 9 долларов и чтобы закрыть счет, их нужно снять! Но снять их можно только с разрешения банка ДельтаКредит. Для этого сотрудники банка отправили запрос на снятие денег со счета, привязанного к закрытой ипотеке еще в 2015 году! Но нужно было ждать минимум полчаса пока ответит банк, у меня не было времени и я уехал. Вчера, я приехал в отделение Росбанка у метро Крылатское и выяснилось, что я опять не могу закрыть данный счет, так как то разрешение отозвано и нужно подавать новый запрос на снятие денег с авторизованного счета! И вечером (после 18:30) по словам менеджера, ответа дождаться невозможно!  В связи с этим у меня вопросы:  1. На каком основании Росбанк пользуется моими 9-ю долларами уже 3 года и не отдает их мне? 2. Как мне снять деньги и закрыть авторизованный счет? Днем я на работе, вечером вы недоступны! У меня нет времени полчаса-час сидеть в офисе и ждать одобрения! 3. Кто оплатит мои издержки из-за невозможности открыть новый счет для оплаты ипотеки? В прошлом месяце я вынужден делать был перевод и заплатил комиссию почти 300 рублей. В этом месяце уже пошли пени и штрафы!