Отказались принимать платеж на частичное досрочное погашение ипотеки

26.09.2018 15:18
3154
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Не так давно заключил ипотечный договор, первый платеж был 25.09 и только часть суммы (только проценты). 26.09.2018 обратился в подразделение банка с целью частичного погашения ипотеки для уменьшения срока кредита, планировал внести сумму 10 000р. В результате сначала девушка из окна №7 сообщила, что не может принять такой платеж, т.к. "галочка не доступна" и предложила обратиться в колл центр или к сервис инженеру для выяснения причин. В колл центре сообщили, что ограничений нет и я могу обратиться в отделения банка и внести сумму. По возращению в банк, снова обратился в окно теперь №8, там молодой человек, совместно с руководителем подразделения (предположительно), сообщили, что я не могу  досрочно внести платеж меньше ежемесячного, т.к. это не сократит срок ипотеки. С учетом, что это первый месяц моей ипотеки, то предположительно внесение 10 000р. экономит на дальнейших процентах больше ежемесячного платежа (26 300р.). На сайте Сбербанка (https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/repayment) указано, что "Минимальная часть досрочно возвращаемого кредита не ограничена.". В итоге мной было составлено обращение №180926-0090-249 500 и конечно срок его рассмотрения 3 недели. Отличный сервис, никому не рекомендую.
Сбербанк
Сбербанк
2018-09-27T06:31:29+03:00
Добрый день! С уменьшением срока кредитования частичное досрочное погашение возможно в любую дату. При этом если погашение происходит не в дату платежа, то сумма должна быть больше очередного платежа. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка