Модульбанк

Модулькасса от Модульбанка

26.09.2018 17:38
3525
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В течение года работы Модулькассы все было хорошо. Обратились в Модульбанк по поводу замены фискального накопителя в их Модулькассе на новый 12 сентября 2018 г. В тот же день был выставлен счет на новый ФН и услуги по перерегистрации его в налоговой. Специалист обещал првести весь комплекс работ в течение 3-х дней.  Счет был оплачен в тот же день, пришло несоклько СМС от Модульбанка, в том числе и о том, что оплата получена. С этого момента прекратились все контакты со мной со стороны Модульбанка и Модулькассы. Неоднократные звонки в техподдержку и контактный центр не привели ни к чему, кроме обещаний связаться со мной.  19 сентября пришло уведомление о том, что ФН выслан. Привез его курьер и оставил. Опять никаких попыток связаться со мной. После нескольких моих звонков по разным телефонам техпроддержка объяснила, как поменять ФН, и на этом все. Как выяснилось, в процессе закрытия старого ФН их специалист сделал ошибку, и теперь никто не может мне помочь зарегистрировать новый ФН в налоговой, нужно идти туда лично. На последние мои звонки фатически уже никто не отвечает, кроме слов, что нужно еще подождать, что моей проблемой занимаются на уровне финансового директора:) Сейчас последний раз позвонил в Модульбанк, попросил девушку из контактного центра представиться - она бросила трубку. Итого: счет оплачен 12 сентября, сегодня 26-е сентября - 2 недели кассовый аппарат не работает, меры не принимаются. Модульбанк ни за что не отвечает, только болтовня по телефону.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-03T17:05:32+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Модульбанк
Модульбанк
2018-09-27T17:34:19+03:00
Здравствуйте, Михаил. Мы связались с вами, чтобы помочь исправить данную ситуацию и нашли удобное для вас решение. Завтра, 28.09.18, в течение дня, с вами встретится специалист для выпуска новой электронной подписи. После чего мы перерегистрируем кассу в налоговой, и вы сможете вернуться к работе. Сожалеем, что для вас так сильно затянулась эта процедура. Мы, действительно, сориентировали вас на срок, с которым не справились. Технически перерегистарция кассы реализуется по вашему обращению: вы получили новый фискальный накопитель и связываетесь с нами тогда, когда вам удобно будет провести замену. Мы не можем удалённо заменить старый накопитель на новый, но все остальные процессы перерегистрации находятся в наших руках. Наш специалист всё сделал верно, когда закрыл ваш фискальный накопитель. Потому что сделал это по вашему обращению до того, как вы приобрели услугу перерегистрации.
maxm00
2018-11-17T12:19:33+03:00
Да
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

49 место
из 307 банка
1,49
средняя оценка
3.64%
решено проблем
191
отзыв
68
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Модульбанка

Неожиданное обслуживание

Оценка 5

Ршерл впервые стать ИП, глаза разбегались с каким банком стартовать, но коллеги посоветовали Модульбанк.  Быстро оформили, всё хорошо на всех на этапах. Ну и как иногда бывает... Читать полностью

18.04.2024

Отзыв о курсе "Работа с маркетплейсами"

Оценка 5

Хочу поблагодарить команду создателей курса "Работа с маркетплейсами. Базовый курс", особенно куратора курса Анастасию (опытного селлера, отзывчивого куратора, любящего свою работу... Читать полностью

05.12.2023

Онлайн курс "Работа с Маркетплейсами. Базовый курс 3.0 "

Оценка 5

Решил я тут на маркетплейсы выйти, ну чем я хуше сына маминой подруги?=))) Вместо самостоятельного поиска тонны информации из открытых источников я решил сэкономить время и... Читать полностью

25.09.2023

Отличные фотографии и дизайн

Оценка 5

Банк за приемлимую сумму оказали услугу фотографии товара и дизайна. Получилось даже лучше, чем ожидали. Сначала сделали фотографии, после согласования - дизайн. Весь процесс занял... Читать полностью

05.09.2023

Впечатления за 2022 год

Оценка 5

Итоги 2022 года:1. Модуль банк на конец 2022 года единственный, принимающий долларовые SWIFT переводы на тарифе с полностью(!) бесплатным обслуживанием. Всё, отзыв можно... Читать полностью

30.12.2022

Модульбанк = стабильность

Оценка 5

Хотелось бы по итогу года рассказать о моём взаимодействии с Модульбанком. Несколько лет назад, когда мне нужно было открыть ИП, рассматривала много предложений от банков по... Читать полностью

21.12.2022

Банк просто бомба!

Оценка 5

4 года назад оформил ИП и сразу же открыл счёт в Модульбанке! Очень много плюшек и бонусов для новичков, это большой плюс, особенно для тех, кто только начинает предпринимательскую... Читать полностью

09.12.2022
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о продуктах банка