Полное досрочное погашение ипотеки

Полное досрочное погашение ипотечного кредита. Пишу здесь отзыв чтоб поделится опытом отношения РСХБ ко мне как к клиенту. Внёс на счет сумму для полного досрочного погашения 07 сентября 2018г. На следующий день приехал в офис банка на Парадной д5 к1 литера А, для написания заявления на полный досрочный возврат денежных средств банку. В операционном отделе, сотрудница проверила, что на счету суммы погашения достаточно и оформила данное заявление. Но, дата списания произойдет только 20 сентября 2018, в день ежемесячного платежа. Раньше нельзя, потому что так указанно так в нашем с банком договоре. 20 сентября 2018 произошло списание только суммы ежемесячного платежа. Никого информационного письма, SMS и звонка о причине неисполнения погашения ипотеки я не получал. 21 сентября 2018 после заказа обратного звонка от банка выяснилось, что не хватило 7 844,39 руб. для списания кредита. Во время звонка мне объяснили, что после перечисления недостающей суммы будет списание. Параллельно, сотрудница банка якобы изменила дату заявления в системе. Далее, в этот день, списание не последовало. 24 сентября 2018 я приехал снова в вышеуказанный филиал банка для выяснения проблемы. Причина та же – недостаточно средств, так как прибавились проценты. В операционном отделе, сотрудница банка сказала мне перевести на счёт 5 000 руб. с небольшим запасом и в ближайшее время всё спишется.  Я так и сделал. Также я написал ещё однозаявление на погашение в дату 24 сентября 2018.  И как вы понимаете, в личном кабинете банка оставшиеся сумма кредита не изменилась. Дистанционно, как-то разрешить эту проблему и узнать почему так происходит нельзя от слово «совсем». Контакт центр советует позвонить в филиал банка (ипотечный отдел - 6634) и указывает на положение договора и что сделать ничего не получится. Надо ждать 20 октября. Если так, то получается, что банк намеренно задерживает списание, чтоб «урвать» побольше процентов с клиента.. При звонках на телефоны филиала сбрасываются, либо не отвечают. Звонил по несколько раз в день. Добавочный 6634 – отдел ипотеки, ответил после раза 10-ого и сказали что они этим не занимаются: «Позвоните на  1172, 1213». Данные номера тоже отвечают на телефонный звонок.