Обман клиентов сотрудниками банка

Добрый день! 14.09.18 Я поехал в город Пермь за покупкой автомобиля в автокредит, покупать планировал автомобиль с автосалона подержанный. Приехав в г Пермь поездив по автосалонам остановился в одном из них по ул. Шоссе Космонавтов 368, выбрал автомобиль и решил отправить заявку, менеджер отправил меня в кредитный отдел к Анастасии. Анастасия отправила мою заявку на автокредит в несколько банков и сказала ждать ответа! На следующий день Анастасия позвонила мне и пригласила в автосалон, рассказала какие банки мне одобрили и с какими условиями. Наиболее понравившейся банк по моим требованиям Локо-Банк: годовая процентная ставка 13,4 % с дополнительным страхованием жизни, без страхования процент был выше 16,4 %, данные условия меня устроили, но автомобиль я брать не стал. 23.09.18 Приехав в г Пермь я поехал в другой автосалон по ул Чкалова 15, там я осмотрел автомобиль он более мне понравился предыдущего, решил брать его. Отправив заявку в локо-банк, через некоторое время позвонил из офиса банка сотрудник представилась Екатериной, попросила привезти дополнительные документы с работы. Приехав в данный офис по ул Комсомольский проспект 24 г Пермь. Меня встретила Екатерина Михайловна Н-ва (начальник отдела), взяла справки и согласовала с банком о моей окончательной ставке, она составила 13,4 годовых со страхованием жизни и комплексно страхование забота о здоровье. Отправила меня к другому сотруднику к С-вой Марии Викторовне. Решив для себя брать кредит без страхования жизни я подошёл к Марие, и она мне сразу распечатала договор страхования жизни, я сказал страховку мне не нужно, она утверждает что банк не даёт без страховки. Позвонив на горячую линию где мне сказали что страхование оформляеться добровольно, что я имею право оформить кредит без него. Снова подойдя к Марие я попросил предоставить мне кредитный договор, она мне в ответ говорит что я предоставлю только после подписания договора о страховании жизни, без которого мне не дадут договор кредита. Я попросил предоставить мне оба договора одновременно, что я сам решу брать мне со страхованием жизни или же без него. Таким образом мне не предоставили кредитный договор для ознакомления и его подписания. Поспорив с Марией и Екатериной долгое время, я решил уехать и вернуться завтра, сказав об этом Марие: (ожидайте меня завтра). Приехав 25.09.18 в данный офис, меня встретила Екатерина, объяснила что сегодня мы можем выдать вам кредит без любых видов страховок, я согласился. Екатерина попросилась у меня все документы на автомобиль который я решил покупать: договор купли-продажи, акт приема передачи автомобиля, копию ПТС, квитанцию об уплате первоначального взноса в размере 54 000 рублей. И ушла сказав мне ожидайте ответа от банка. Я уехал, прошло несколько часов я позвонил уточнив у Екатерины сколько мне ещё ждать, так как кредит банком мне уже был одобрен, она ответила что отправила заявку ждите в течении дня будет ответ. Через несколько часов ожидания Екатерина отправила мне смс что банком принято отрицательное решение. Я понял что изначально одобренную заявку она отменила, (закрыла), без моего согласия и отправила повторную не знаю с какими данными и условиями, что мне отказали. Позвонив на горячую линию я узнал что в течение месяца мне нельзя отправлять повторную заявку. Тем самым я потратил большие деньги на проезды, так как я приехал из другого города, на питание, и на первоначальный взнос за автомобиль.