Служба поддержки банка: Почувствуйте себя "белым человеком"

В сентябре (2018го) открыл в Модульбанке счёт для своего ИП. Привлекло, то что у них на сайте (и при обсуждении этого вопроса по телефону) четко и просто расписано и объяснено, как проходить валютный контроль при работе с зарубежными компаниями типа Upwork, и т.п.. Расписано всё вплоть до того, откуда какой документ брать, как правильно заполнять - вплоть до скриншотов и ссылок откуда с Upworkа качать, кому там в техподдержку писать и по какому адресу. (на практике эта документация оказалась верной и всё прошло без сучка и задоринки - работа ВЭК у Модульбанка, действительно, организована для людей :) ) Но написать хотел о более важном. О том, как отрабатываются нештатные ситуации службой поддержки банка. О классном опыте того, как решили возникшую проблему и кого для этого задействовали. Понадобилось мне, как налоговому агенту, оплатить НДС за иностранного контрагента (Upwork). Посчитал суммы, подготовил данные для платёжки и... ...не смог такую платёжку создать через личный кабинет. То ИНН того, за кого я плачу НДС требует (а Upwork не является налоговым резидентом РФ, и ИНН у него нашенского, соответственно, нет), то УИН требует. Пишу в поддержку так, пишу эдак, платёжку показываю. Они - не знаем что делать, программа, видимо, наша не может такого, говорят. Я уж думаю, всё, придётся в другом банке ещё один счет держать, с которого этот НДС платить, а-то и вообще целиком в другом обслуживаться (чтобы задержек, при переводах туда-сюда, не было и фин.мониторинг видел оплату налогов с того же счёта на который доход поступает) На утро приходит сообщение: "По вашему вопросу... ...уточнили у коллег-бухгалтеров... ...вбивайте через такую-то форму, так-то и так-то." Сделал, как написали, и всё сработало. Был приятно удивлён, и обрадован, тем, что для решения частной проблемы одного  ИПшника даже до бухгалтеров добрались. (Ну сколько с меня прибыли банку? Ан нет - лицо компании для Модульбанка важнее - сделаем) Большое спасибо, за то, что команда занимающаяся поддержкой клиентов, доводит дело до положительного результата. И персональное спасибо Владимиру, Дарье, Ксении, Михаилу, Юрию и другим, оставшимся мне неизвестными, работниками и организаторам службы поддержки, решавшим и успешно решившим-таки проблему. Впечатление, в общем, от обслуживания в Модульбанке такое: Почувствуйте себя "белым человеком". :) П.С. Я, конечно, был настойчив, и при этом не хамил (надеюсь :) ) и не капризничал. Так себя "белые люди" ведут. :)