Почта Банк

Навязывание продукта

26.09.2018 23:17
1954
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня я обратилась Apple за покупкой планшета. Рассрочку предоставляет Почта Банк. Оформляла без процентов на 6 месяцев. После 30 минут ожидания представитель банка стала оформлять документы. На оформление ушло минут 10, ещё 10 минут я ожидала решения. Надо отметить я была с ребёнком 4х лет. Представитель банка ни слова не сказала ль оформлении мне Страховки, я подписала документы не обратив внимания на последний лист ( договор был распечатан плохо, видно в принтер намеренно не меняется картридж). Считаю подлым навязывать свои продукты клиентам насчитывая только на из невнимательность ( я постоянно отвлекалась на ребёнка). Только дома, изучив договор подробнее я заметила оформленную мне страховку. Позвонив в колл центр, я просила отменить услугу, так как мне не было озвучено ее оформление (Знаю, что данную услугу модно отменить в Сбербанке в течении 14 дней после оформления). Мне было отказано в возврате денег, орнаментируя это тем, что стоит моя подпись.  Никогда не обращусь за услугой в данный банк, где не умеют достойно предлагать услуги! Позор Почта банк!
Почта Банк
Почта Банк
2018-09-27T17:17:20+03:00
Уважаемый 1*******@mail.ru! Спасибо за оставленный отзыв, информация поможет нам улучшит качество обслуживания наших Клиентов. По итогам рассмотрения обращения могу сообщить, что при оформлении кредитных продуктов подключение к программе страховой защиты не является обязательным условием получения кредита. Клиенты всегда самостоятельно принимают решение подключать данную услугу или нет. В заявлении на оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты" до вас было доведено, что участие в программе является добровольным. Перед подписанием документов Вы имели возможность ознакомиться и отказаться от услуги. Данная услуга представляет собой договор коллективного страхования, услуга предоставляется на срок, указанный в заявлении (он совпадает со сроком кредита). Таким образом, вы продолжаете быть финансово защищены даже после досрочного погашения кредита. Страхование жизни и здоровья позволяет погасить кредит при наступлении страхового случая. Выгоды этой программы очевидны, однако окончательное решение принимается только заемщиком, и отказ с его стороны не может влиять на решение банка о выдаче кредита. А также, по вашему запросу мы всегда можем предоставить копию кредитного досье. Надеюсь, мои комментарии помогли вам разобраться в ситуации. С уважением к Вам, Людмила ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка