Банк «Открытие»

Некомпетентность сотрудников или дополнительный заработок банка Открытие?

27.09.2018 06:14
2768
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
5 сентября 2018г я обратился в отделение банка Открытие у метро Войковская, где раньше был банк Траст, для получения заранее заказанных денег по депозиту моей мамы на основании доверенности. Сотрудники банка Открытие уверили меня, что они уполномочены выдавать деньги по банку Траст. Проценты по депозиту были начислены на текущий счёт, основная сумма вклада была на счёте до востребования. Я спросил сотрудника банка, можно ли объединить денежные средства и указать один счёт в заявлении на снятие денежных средств? Сотрудник банка порекомендовал все деньги перевести на текущий счёт, что я сделал в Траст-Онлайн и после подал заявление на выдачу денег. Через полчаса мне сотрудник говорит, что я Вам деньги выдам только за минусом 2,5%, потому что я переводил сейчас деньги со счёта на счёт и возникает комиссия за снятие. Получается, сотрудники банка Открытие совершенно не знают условия по выдаче денег банка Траст или умышленно удерживают комиссию доверчивых клиентов. После этого я обратился на горячую линию банка Открытие и у меня приняли жалобу на некомпетентность сотрудников, до сих пор ответа по жалобе нет, хотя обещали ответ в 3 дня. Я понял, что очень странно возникает комиссия за снятие и заказал деньги непосредственно в банке Траст. Через 3 дня в отделении банка Траст на ул. Бухвостова мне без каких-либо комиссий выдали деньги со счета. Остается загадка - с какой стати в банке Открытие хотят заработать 2,5%,  и при этом говорят, что они уполномочены работать со счетами банка Траст.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-05T15:34:58+03:00
Добрый день. Наш сотрудник связался с вами по телефону и предоставил комментарии по вашему обращению. Надеемся, что при повторном обращении в банк у вас сложится другое мнение. Приносим искренние извинения за возникшие неудобства. С уважением, Банк «Открытие»
DELETED
2018-10-13T02:34:46+03:00
в качестве извинений мне вручили зонт, правда возможно сам отдел качества не знает, что такой зонт для рекламных нужд стоит примерно 500 рублей. В Трасте мне и то карту black edition выпустили бесплатно, а тут зонт. Но главное, что банки приняли меры, а это самое главное.
Зачтено

Отзывы об РКО Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Здравствуйте! Я ИП. Есть рассчетный счет в банке Открытие, тариф "Свой бизнес", проплачен был весь ноябрь, крайние движения по нему были 22 ноября. Планировала перейти и перешла... Читать полностью

27.01.2024

Неожиданная смена тарифа (сняли комиссию)

Оценка 5

Уговорили меня выпустить виртуальную карту в декабре 2022 или 2021 года, видать для плана надо было. Сказали: "Не беспокойтесь, карта все-равно бесплатная, а вдруг пригодиться". И... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику колл-центра Никите

Оценка 5

Доб. номер 103***. Прекрасный, отзывчивый сотрудник. Все рассказал про тарифы банка для юридических лиц, посоветовал оптимальный. Ответил на все вопросы. Во время пауз на проверку... Читать полностью

12.07.2023

Давайте переписывайте договор!

Оценка 4

Здравствуйте! Сегодня, в моём бизнесе, произошол, вопиющий случай. Это когда, ваш банк, при временном отсутствии, финансовых средств, на расчётном счёте, моего ООО, начислил мне... Читать полностью

31.03.2023

Впечатление от работы Банка

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня состоялась беседа с сотрудником банка Открытие Никитой номер сотрудника 103091 на предмет РКО. Общение получилось предметное и живое! Нет заученных скриптов... Читать полностью

30.01.2023

Очень компетентный сотрудник

Оценка 5

26.12.2022 обращались в контакт центр для решения вопроса по разблокировке карточного счета организации. Сотрудник Дарья (102514) очень быстро вникла в ситуацию, грамотно... Читать полностью

26.12.2022

Выражаю благодарность сотруднику банка Алену

Оценка 5

Я, как ИП А-ов Давут Ж. (ИНН 78******2257) , являюсь крупным партнером многих банков по расчетно-кассовому обслуживанию уже около 2 лет. В рамках взаимодействия с банком Открытие... Читать полностью

24.08.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка