Операцию покупки изменили на перевод и сняли комиссию

Уважаемая Ирина Лев! Благодарим Вас за отзыв и хотим сообщить следующее. При заключении договора Вы присоединились к действующей редакции Правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц (далее - Правила) и подтвердили, что с Правилами и Тарифам по выпуску и обслуживанию международных банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» Целевая карта для физических лиц (далее - Тарифы) Вы ознакомлены и согласны. Согласно Тарифам (п. 3.07) за выполнение безналичных переводов со счета на счет другой карты, открытой в стороннем банке-эмитенте с использованием сети интернет банком взимается комиссия в размере 1,5% от суммы (минимум 30 руб.). Обращаем Ваше внимание, что совершенные Вами операции были проведены с использованием стороннего сервиса «Tinkoff Bank Card2Card». Со стороны банка Вам был направлен код подтверждения для проведения операции в сети Интернет, который необходимо ввести в появившемся окне. Важно отметить, что банк отображает информацию (как в смс-сообщении о проведенной операции, так и в окне подтверждения операции) на основании данных, присвоенных конкретной операции банком-эквайером (банком обслуживающим сайт или приложение). В дальнейшем при осуществлении расчетов, получаемые банком от платежной системы данные, позволяют полностью идентифицировать характер проводимой операции. С учетом изложенного, Ваши операции были определены банком, как операции перевода денежных средств с карты банка на карту «Tinkoff Bank», в связи с чем банком была удержана комиссия. Таким образом, действия банка являются корректными и правомерными, нарушения в действиях банка отсутствуют. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной проверки установлено, что в процессе консультации о возможности возврата комиссии, сотрудник Контакт-центра допустил ошибку и предоставил Вам некорректную информацию относительно такой возможности. В связи с этим приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С сотрудником проведена беседа, и будет вынесено дисциплинарное взыскание. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.